近年来，安源区检察院高度重视控告申诉检察工作，进一步加强“检察服务窗口”建设，充分发挥控申检察工作对外监督、对内制约的职能作用，解决了大批群众反映的实际问题，化解了大量社会矛盾纠纷，为社会和谐稳定、经济健康发展营造了良好的法治环境。 作为全国检察机关“文明接待示范窗口”，解答人民群众生活中的涉法问题是每一名控申检察干警必做的工作。每当有群众来访，该院控申科干警总是热情地迎接、耐心地听取、认真地记录，解答他们的疑惑。为及时妥善处理群众来信来访，该院成立维稳工作领导小组，各类信访均得到及时、恰当的处理。消除来访者顾虑，赢得理解与配合，掐灭矛盾激化的苗头，做到及时接待、及时化解、及时息诉，是控告申诉接待干警们不断打磨的基本功。 除了日常的来信来访接待之外，该院控申科干警们每隔一段时间便深入乡镇社区巡访，变“群众上访”为“开门接访”，接受群众控告、举报、申诉，开展法律咨询，努力使群众信访“不出村、不出镇、不出区”，从源头上预防和减少新的信访案件发生。目前，该院已经连续十年无涉检赴省进京访。 为让人民群众享受优质、开放、阳光的检察服务，2018年以来，该院严格按照最高检要求，新建打造“一站式、综合性”的为民服务平台——12309检察服务中心，该中心分为网络平台和实体大厅两部分，打造线上、线下一体化检察服务平台。目前，网络平台已经开通运行，实体大厅正在建设中。 立检为公、执法为民是控申检察工作的永恒宗旨。在办理的每一起案件中，该院控申科干警总是认真对待当事人每一个诉求，用法律和真情守护公平正义，让人民群众真真切切感受到温暖。2017年1月，外地商人钱某将价值8万元的生猪肉运到萍乡城南市场，不料与城南商户发生纠纷，所有猪肉被对方拉走。钱某报案后，公安机关作出不立案处理决定，钱某不服前来申诉。经过该院控申干警联合侦监部门，多次走访公安机关和当事人，最终促成双方达成和解，有效地平息了这场纠纷，化解了这起信访矛盾。钱某高兴地回家过春节。事后，他多次致电办案干警表示感谢。 制度建设是开展控申检察工作的有力保障。工作中，控申干警注意总结经验，及时提炼形成多项制度成果。坚持检察长接访制、信访首办责任制、带案下访和定期巡访制、接访预约制等。此外，制定《关于建立律师参与化解和代理涉检信访案件制度的实施办法（试行）》《涉检信访风险评估工作制度（试行）》，要求不捕、不诉案件的承办人，对可能发生信访的案件进行风险性评估，大力防止和减少涉检信访矛盾的发生，努力打造安源控申检察工作品牌。 目前，安源区检察院已经连续四届获评全国检察机关“文明接待室”，两次荣获全国检察机关“文明接待示范窗口”。2018年1月至11月，该院控申部门共受理来信21件,接待来访85人次，处理立案监督7件、民事行政监督9件，办理刑事申诉3件、司法救助1件、国家赔偿案1件。 |
