新冠肺炎疫情发生以后，国家税务总局萍乡市税务局共青团员，在疫情防控工作中展现党的助手和后备军的担当，坚决做到防控疫情举措部署到哪里，青年生力军作用就发挥到哪里，充分展现青年生力军和突击队的担当与作为，为抗击疫情筑起一道“青春防线”。 在战“疫”服务一线 “您好，我们申报增值税时附表二无法获取数据，请问需要来办税大厅申报吗？”在接到萍乡中煤科达储运有限公司的电话咨询后，共青团员胡子毅听出了对方的焦急，立即主动添加办税人员的微信，为其提供“非接触式”办税服务。在仔细观察了对方通过微信传来的增值税申报附表二后，立即指导其在第35栏中手动录入相关数据再保存申报。不出20分钟便为纳税人解难，办税员万女士也对如此的办税速度和服务连连称赞。 2月3日，是春节假期结束返岗的第一天，该局第一税务分局组织年轻干部，配合政务中心，协助做好市民的体温测定、信息登记等工作，为市民营造安全的办税环境。全面梳理网上办税缴费事项，通过公告、电子显示屏等渠道向纳税人、缴费人宣传，积极引导纳税人、缴费人通过网上办理相关涉税事项，推动“非接触式”办税服务，减少交叉感染的风险。 在战“疫”宣传一线 面对来势汹汹的“新冠肺炎”疫情，萍乡市税务局组建以团员青年为主体的线上志愿者团队，开展政策推送、操作指导、业务咨询等全天候、全方位“非接触式”宣传辅导。由于企业陆续复工复产，纳税人的咨询率大幅增加，12366纳税服务热线在抗疫关键时期，更不能轻易“掉线”。 “下周工作连续几天都先安排我吧，我反正没结婚，也不用照顾小孩，我可以去12366接电话”，这是市局纳税服务（宣传）中心微信群里青年团员柳波回复的信息。 疫情期间，她每天都要接听近五十个关于“新冠肺炎”疫情涉税优惠政策的咨询热线，不仅要利用休息时间把最新的税收政策学习消化吸收，还要确保线上解答准确。中心针对可能发生的来电量大、现场接线员不足等情况制定了应急方案，安排不在办公区工作的接线员在家跟进学习，随时准备进行远程坐席转接。同时，通过微信公众号、新浪微博等新媒体持续推送有关涉税政策，引导纳税人通过“非接触式”办税进行涉税咨询，多途径式宣传辅导，满足纳税人的需求。 在战“疫”防控一线 “你好，量一下体温，体温正常，回家记得勤洗手、多通风。”“出门请佩戴好口罩，谢谢配合。”“记得待在家里，尽量不要出来,有什么困难和我们说。”在上栗浏万东路防疫点，上栗县税务局青年突击队的志愿者们正拿着喇叭在路口一遍遍地叮嘱附近居民，并对过路居民测量体温。 应当地政府网格化防控路段值守要求，税务青年突击队队员们通过轮值的形式，合理安排岗位工作和防控任务，与社区居民志愿者携手抗疫。 “大伯、二伯，今年春节的家庭聚会我们暂时取消，大家都待在家里不要外出，待疫情结束我们再聚。”这是李璇丽在家庭微信群中的留言。作为莲花县税务局团支部书记和萍乡市青年联合会委员，李璇丽针对家乡亲人长辈防控意识薄弱、村里人员喜欢走亲访友等习惯，每天借助微信等社交软件向亲朋好友进行日常疫情宣传，强化大家的自我防控意识。 春节返岗后，她第一时间组建莲花税务青年突击队，组织突击队员们协助后勤做好卫生消毒、体温测量、室内通风等工作，协助办税服务厅发放防护用品，组织青年团员积极主动学习疫情期间最新税收政策，帮助山村偏远地区纳税人实时解决在“非接触式”办税中遇到的难点问题。(袁红梅 郭晶 谌海峰) |
