“我现在感觉心里舒服多了，也安心多了。吴老师就像朋友一样跟我聊天，开解我，让我放下了心理包袱。非常感谢社区和吴老师的帮助！”2月26日下午，李子园社区何家巷居民陈女士在社区书记邱凤的回访电话中这样说道，言语中流露出平静和喜悦。 当天上午，陈女士匆匆赶到社区服务中心寻求帮助：“邱书记，你们能不能帮帮我，我现在特别焦虑，感觉看谁都好像带着病毒，不知道什么时候我就会被感染。而且这病毒这么厉害，有这么长的潜伏期，要是我感染了，又让我的家人都染上了可怎么办啊！” 听了陈女士的陈述，社区书记邱凤先用简单的话语安抚她，随后立即联系市心理咨询师协会副会长、国家二级心理咨询师吴晓安。吴晓安第一时间打电话给陈女士，对陈女士开展心理疏导干预和心理危机排查工作。 “陈女士，可以把你担忧的事跟我说说吗？你具体是因为什么恐慌呢？我理解因为疫情给你带来的不安，不过你想，前方有那么多奋不顾身的医务人员在日夜奋战，现在病毒蔓延的势头不是一直在减弱吗？我们要相信国家，只要不聚集、勤洗手、多通风，出门做好防护措施，病毒没那么容易来敲门的！……” 吴晓安通过20多分钟的耐心倾听和真诚沟通，让陈女士由于疫情所致的焦虑和恐慌慢慢得到缓解。 据了解，自疫情出现以来，吴晓安一直积极与社区保持联系，为社区居民提供免费心理咨询服务。不仅如此，她还投身于国家、省、市各级组织的心理援助志愿服务中。在疫情防控期间，已开展心理疏导10余人，涉及青少年逆反心理和疫情期间的焦虑等心理问题。 育婴巷居民张女士的孩子小肖上高三，因为疫情期间长时间居家独处和学习规律被打破带来的不适应，心情烦躁，情绪低落，对高考失去了信心。吴晓安对小肖进行了疫情防控政策宣传、心理辅导和教育指导。同时向张女士建议，尽量多陪伴孩子；增加一些居家娱乐活动，比如让孩子通过唱歌、做菜等形式舒缓压力，帮助孩子调整学习状态；孩子对疫情信息的关注度要保持在合理范围之内。通过吴晓安的多次劝说和家长的配合，小肖的焦虑情绪得到缓解，重拾了学习的信心和动力。 |
