“你好，请你按照这个表格要求在空白处填写你的个人信息……”随着生产生活秩序及复工复产逐步恢复，便民服务事项咨询、申请办理业务群众逐渐增多，上栗镇劳医保所的副所长李凤香正在耐心的为前来办理业务的群众提供帮助。 疫情防控工作开展以来，上栗镇在积极做好疫情防控的同时，有序开展便民服务，提高各服务窗口的服务效率，最大限度满足群众的办事需求，上栗镇便民服务中心多措并举，确保疫情防控与便民服务“两不误”。
一是做好秩序维护。在服务中心入口张贴疫情防控宣传海报，提醒办事群众自觉佩戴口罩，并配合工作人员做好身份登记工作，引导等候办理群众在前后间隔1米以上的距离等候，依次办理业务，秩序井然，杜绝出现群众“扎堆”现象。
二是加大宣传引导。通过微信群、朋友圈及张贴公告等方式，提前告知群众服务中心窗口开放时间以及应遵守和注意的事项，防止出现群众来回奔波的情况；同时，向群众发放宣传资料，倡导延期办理、网上办理、电话办理等办理新模式，有效减少办事群众外出。截止目前，发放办事指南等宣传资料1000余份。
三是强化安全保障。对窗口工作人员严格落实戴口罩制度，窗口岗位通过实行AB岗，确保工作有效落实的同时，适应工作要求培养一岗多能的工作人员。上栗镇便民服务中心严格实行每日定期全区域、全覆盖的消毒措施，保证大厅清洁、通风，并配备消毒杀菌洗手液和酒精使用，为群众和工作人员创造了卫生整洁的工作环境。
疫情防控期间，上栗镇便民服务中心户籍窗口累计办理业务1000余件，现场咨询人数达1000余人，为群众办理生育证登记173例，卫计服务其他业务86人次，以及与疫情防控工作相关的外出务工健康证明和外市回乡人员等证明500余份。在接待办事群众过程中，工作人员以热情的服务态度、详尽的政策解答、规范的指导操作，使办事群众没有距离感，确保了疫情防控期间便民服务工作的正常开展，得到了办事群众的一致好评，展示了上栗镇便民服务中心的良好形象，做到了疫情防控“不断档”，便民服务中心业务办理“不打烊”。
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