| 一是分类处理，采取有效对策化解纠纷。对各类信访案件，确定专人负责，领导包案，做到查准问题，找准症结，保证稳定。对重点信访案件，集中研究解决，确保各类信访案件都能及时化解。二是畅通渠道，定期收集信访信息。加强信访信息网络建设，建立和完善的信访信息收集平台，充分调动机关干部的积极性，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，定期对各类信访信息进行分类整理，并做好与各分包责任人的对接。三是完善制度，落实领导责任制。进一步完善领导干部信访接待制度，认真落实信访领导责任制，对于来访群众反映的问题，由信访办认真分类归档并进行研究解决。四是综合运用信息，维护社会和谐。综合运用信访信息，做到统筹兼顾、完善机制。在实施反馈、受理、办理、办结信访案件过程中，与信访人员做好对接，及时向信访人员进行反馈，确保信访人员的问题得到及时化解。 |
