▲邬振江给村民送生活用品 了解基层动态 维持生活秩序 记者：在统筹推进疫情防控和复工复产工作中，网格化管理是如何开展的？取得了怎样的成效？ 邬振江：我是明塘村第三网格的网格长，负责管理3个村民小组。疫情发生以来，我的主要工作就是“三个到位”，即上门摸排到位、宣传到位、巡查到位。 春节期间，我们几个网格员就戴着口罩入户走访，确认是否有疫情重点地区居住史的返乡人员，将信息登记上报。 疫情期间，村里垃圾清理运输成了难题，两个保洁员怕传染，不敢干了。我分别找他们谈心，告诉他们只要做好自身防护，戴口罩、勤消毒就不用怕，打消了他们的顾虑，垃圾运送也逐渐恢复正常。 我们村一共确诊了4例，都是外地返乡人员，没有村里传染的病例。这一点，村民对我们还是认可的，在很多工作上也都给予理解支持。 回应居民需求 赢得群众信任 记者：网格化管理有没有遇到什么难题？实践中，影响网格化管理效果的关键因素是什么？ 邬振江：最难的还是做群众的思想工作。一开始，一些村民对严格的疫情防控措施不理解。特别是村里实行封闭管理后，买东西是个麻烦事。村民需要的东西五花八门，品牌、种类、规格各式各样。比如买肉，有的村民喜欢瘦肉多，有的喜欢肥肉多，有的觉得骨头多了不肯要，类似的事情经常发生。 我觉得做好网格工作，关键有三点：一是要吃得了亏，大家都是乡里乡亲，不要过多计较个人得失；二是要多些谅解，特殊时期，村民心里烦躁，脾气一点就着，做思想工作更要耐心；三是要以身作则，大家的眼睛都盯着干部，这个时候更要带头遵守规则，严于律己。 提升整体素质 强化服务属性 记者：网格化管理应该如何改进加强？有什么具体的意见建议？ 邬振江：这几年，我们湘东区充分发挥网格化管理中“人”的作用，不断推动“人在格中管”“题在格中解”“策在格中谋”。 总结这几年的工作，其实就是“学、走、聊、化、帮、带”六个字。“学”，就是学习，学习理论知识、法律法规、政策精神，不断提升为民服务能力；“走”，就是走访，全面掌握群众需求；“聊”，是在聊天拉家常中拉近党群干群关系；“化”，是化解矛盾纠纷，为群众排忧解难；“帮”，是帮扶困难群众，确保不落下一个人；“带”，是善于做重点人员带路人、乐于做公益事业带头人。 网格化管理覆盖面广，村里事务头绪繁多，提高网格化管理实效还要注重提升网格员的整体素质，督促网格员沉下去，在为群众解决难题过程中，提升个人能力。 |
