滑海涛报道：就业是民生之本，为进一步强化服务意识，今年以来，湘东区下埠镇加强就业窗口服务质量，积极做好优化窗口环境、精简办事流程、提升服务品质等措施，全力打造优质、高效的就业服务便民窗口。 优化窗口环境。为更好地提供宽敞、明亮的办事环境，该镇投入巨额资金建设高标准政务服务大厅，配齐电脑、电话、打印机等全套办公设备，安装大型彩色信息电子屏，全方位为办事群众提供打印复印、电话告知、信息共享等服务，并在休息区设置沙发座椅、写字台、饮水机等便民设施。同时，在大厅窗口整齐摆放各类就业方面一次性告知书和宣传册，努力为办事群众提供舒适整洁、人性化的服务环境。 精简办事流程。为更好地按照“一次办好”的标准,该镇精心安排业务熟练人员从事就业窗口服务工作，并设立共产党员示范岗。同时，为进一步简化办事流程，把原来分散在各窗口办理的求职登记、就业失业证办理、创业政策咨询、企业招工等业务，全部纳入一岗多能的“一站式”窗口受理。在最短的时间内，用最简洁的程序办完所有事项，努力为办事群众少走一道程序、少跑一次路。 提升服务品质。为更好地落实亲民、便民的优质服务，该镇大力推行“微笑服务、延时服务、上门服务”。严格要求窗口工作人员接待群众要语气亲切、主动问候、耐心解答，对前来咨询的群众做到事事有回音、件件有落实。同时，有针对性的为返乡农民工、大学毕业生、大龄妇女、建档立卡贫困户等各类求职人员，进行岗位信息发布、求职意向登记、职业介绍指导等一系列服务，实现“咨询有去处、求职有方向”，努力让办事群众真切地感受到就业窗口温馨周到，服务优质。 |
