4月17日至18日，萍乡市妇幼保健院举办了医疗服务体系建设项目培训，邀请了国内知名服务礼仪专家杨蕊萍老师授课，院领导班子成员、中层干部和内训师100余人参加了培训。开班仪式上，院长彭建同志致辞，要求学员们认真学习，将学到的知识运用到工作中，为患者提供更优质的服务。
在为期两天的培训课上，杨蕊萍老师以“关注患者体验—做有温度的医疗人”为题，结合国内外患者体验新要求和新趋势，从医院服务体系的构建、患者就医体验、医患沟通、服务管理等方面提出了独特的核心体系和观点；结合鲜明生动的案例，从个人仪容、仪表、仪态等多方面与现场学员进行情景模拟、积极互动。
副院长杨素琴同志在总结发言中指出，医护人员不仅要拥有精湛的医疗技术，优质服务也要上一个层次，愿人人都成为有温度的妇保人，一起为医院的美好明天而努力奋斗！
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