萍乡农商银行认真贯彻落实省联社年会精神，对标高质量发展要求，聚焦高品质金融服务，秉承以客户为中心的服务理念，着力在优化金融服务上抢速度、拓广度、升温度，为推动高质量发展实现新跨越奠定坚实基础。 着力优化“四扫”服务。常态化推进“深度四扫”活动，大力开展“存贷一体化”营销活动、小额贷款扩面增额提效工作和整村授信活动，选优配强外拓骨干人员，推行客户经理分片制，增强客户经理专业性。实行农区“整村授信”、城区“网格服务”，将片区落实到网点，任务落实到个人，凝聚全行力量开展综合服务。 着力优化渠道服务。推进营业网点智能化升级，加大智慧柜台投入，不断提升客户金融服务体验。统筹调配人员，优化大堂经理配置，有序推进混合岗，提升厅堂营销效能。优化“村村通”助农取款服务点服务布局，实施普惠金融服务站标准化升级改造，提升普惠金融服务广度与深度。推进营业网点“6S”文明规范服务管理，建立文明规范服务长效机制。 着力优化产品服务。制订出台客户对接、产品营销实施方案，创新推出“复工贷”、“百福助力贷”等专属产品，以产品全覆盖满足各类客户金融需求。开通月息通、定活通等新型存款产品在线签约功能，不断丰富客户理财渠道。 着力优化线上服务。制订线上业务渠道推广实施方案，加快“百福快贷”、个人小额信用贷款线上化服务推广。推出在线预约服务，制订掌上金融服务攻略，丰富线上金融产品种类，全方位满足客户金融服务需求。积极推广百福信用卡、聚合支付等业务，加大异业联盟合作，开展“百福生活圈”惠客活动，不断增强客户粘性。 |
