  崔丽丹报道：6月7日下午，9S精益管理项目在上栗县桐木镇中心卫生院正式启动。杭州品家医院管理咨询培训中心的专家团队和该院领导、各科室负责人、第一批样板科室和全院干职工参加了启动大会。 推行9S精益管理是桐木镇中心卫生院2020年的重点工作之一。医院9S管理是切合医疗行业特色的精益管理模式，包括“整理、整顿、清洁、规范、素养、安全、节约，服务、满意”9个“S”的内容，针对工作现场以“安全”为核心的整理、整顿、规范等，改变员工的意识，让每一位职工都养成良好的行为习惯，进一步激发职工的向心力与归属感，提升医院服务质量，树立医院品牌形象，切实为就诊患者提供良好的就医体验。该院首批打造的9S精益管理试点科室有行政后勤、内科、综合科、药房、医保收费室5个科室与部门。 “我宣誓：一定按医院和培训师要求，为9S精益管理暨服务品质提升项目顺利导入和推行，为工作效率的提高，为自身素质的提升，为服务品牌的塑造，为增强医院竞争力而努力奋斗。”全体与会人员在医院9S管理推进办主任的带领下庄严宣誓。 宣誓完毕，县卫健委医政股股长王菊在启动会上发言讲话，她指出，开展9S管理活动是提升医院内涵建设的需要，是提升人文素养的需要，是适应医疗市场竞争的需要。大家要充分认识到开展这项工作的重要意义，通过9S管理的推行，建立良好的管理氛围，让9S管理成为大家工作的一种习惯，鼓足干劲，精心组织，确保9S管理活动各项工作落到实处。 随后，院长田运根在启动会上指出，9S精益管理的目的就是要通过活动的开展，消除医疗安全隐患，杜绝各种浪费，营造整洁的工作环境，提高工作效率和职工综合素质，提升医院管理水平和整体形象。同时希望全院职工齐心协力、迎难而上、精心规划、倾心推进，把9S精益管理打造成医院的品牌之作、荣誉之作。   来自杭州品家医院管理咨询培训中心的杨玉瑶老师通过大量的图片展示和现实案例，图文并茂地讲解了9S的起源、发展、目的和意义等内容，着重强调了9S的核心是安全管理，精髓是人的品质的塑造，提出了如何做好服务。 课后，几位老师深入到试点科室工作现场，按9S管理要求，对各试点科室的环境布局、标识标牌、员工仪表仪容、服务流程、服务规范、服务质量等进行了全方位的指导，凸显出桐木镇中心卫生院的人文关怀和温馨服务。 据悉，该院计划历时6个月，在全院所有科室、部门推行9S管理，建立一个舒适安全的工作环境和职业场所，提高工作效率及员工积极性，提升医院服务品质，强化质量与安全管理体制，塑造医院良好形象，提升医院经营管理效率和效益。 |
