今年来，市税务局聚焦“六稳”“六保”和税务总局“四力”工作要求，为企业纾困解难，帮助市场主体稳产扩能、复活复兴，彰显税务人的担当作为。 政策直达助力企业乘风破浪 “云上课堂为我们带来了极大便利，不见面的辅导，同样精准详尽。”萍乡市德施设备有限公司会计张茜望着手机乐开了花，“非常感谢税务部门的关心，送上的税费减免优惠政策大礼包，帮助我们共渡难关。” 为积极落实税收减免政策，提升纳税人的获得感，市税务局开设“云端学堂”，通过钉钉、微信群、税企征纳沟通平台、电话等多渠道进行全方位辅导宣传，提供线上优惠政策解读及涉税业务办理指引，定期“复盘”促进内在业务技能提升，实现“常见问题一口清、日常业务分类引、涉税难题每日结”。 同样点赞的还有来自萍乡润达广场国际商业管理有限公司财务负责人陈运梅，她激动地说：“税务部门第一时间向我们推送了‘政策礼包’，2至5月享受社保费减免159835元，国家政策好，税收服务又暖心，政策的扶持不仅让我们稳住了人，也为市场复苏储备了人力，面对即将到来的消费需求反弹，我们也招兵买马做足了准备！” 该局还组建了“24小时征纳沟通专家团队”，推行“即问即答、限时反馈、专管协作、责任到人”工作机制，及时解答常见问题、辅导网上办税，对新政策、热点、难点问题进行深度解读，确保件件有回声、答复高质量。同时，还通过主动上门走访，开展“点对点”宣传辅导，用“真金白银”缓解企业资金困难，精准帮扶企业纾难解困、复产扩能。 服务升级为复工复产按下“加速键” “公司发票用完了，我现在能去大厅领发票吗？”近日，萍乡市丽铂投资有限公司站前七天酒店的会计陈晓芳拨打该局办税厅热线询问。 “您可以在电子税务局申领发票，我们免费邮寄到家。”税务干部答复。“‘税务专邮’真是好！税务局办事效率就是高！”在税务干部的帮助下，陈晓芳很快便成功“下单”申领发票。 疫情期间，类似的对话一次次上演。纳税人足不出户申领发票，靠的是该局推出的“电子税务局网购+包邮”套餐。据悉，该局优化服务模式，联合邮政速递推出“税邮携手助力抗疫、发票免费邮寄到家”服务，依托电子税务局平台，实现发票领用“网上申领、一键领用、智能处理、邮递配送”的全新网购模式，切实降低感染风险，让纳税人在家安心“收货”。 同时，该局畅通网上办税缴费渠道，开通预约办税专线和涉税咨询专线，耐心解答纳税人的咨询，积极回应纳税人的关切，引导纳税人网上办、掌上办、自助办，通过电子税务局、手机APP、扣缴客户端、自助办税终端等“非接触式”途径办税缴费，实现更多业务从线下向线上转移。 惠企添力“妈妈式”服务更有温度 “这次疫情对我们企业的影响也很大，原材料供应短缺、劳动力不足，工期必然顺延，这些不可抗力所造成的损失和费用增加了营运成本。”谈到此次疫情对企业的影响，天津市金桥焊材集团萍乡有限公司的财务负责人胡敦发颇有感慨。 天津市金桥焊材集团萍乡有限公司是一家专业研发、生产焊接材料的大型企业，疫情影响下，公司资金链十分紧张。了解企业情况后，安源区税务局主动出击，不断提升“妈妈式”服务质量，第一时间成立“复工复产帮扶团队”，下户了解优惠政策落实情况，征求企业意见建议，主动为企业提供个性化、专业化的政策辅导，用个性服务的“优”换企业发展的“稳”。 “专家团队送来的优惠政策让我们十分暖心，为我们减免了城镇土地使用税46978元，现在行业逐渐复苏，我们也更加有信心走下去！”胡敦发笑着说道。 该局充分发挥税收职能作用，推出一系列“妈妈式”服务，主动问询企业需求，了解企业稳产扩能进度，辅导符合条件的企业享受税收优惠，帮助企业做好“非接触式”网上办税，提高办税效率，优化纳税服务，将税务力量融入企业经营，为企业健康快速发展助力。 “我们将继续实行‘一企一策’，让‘妈妈式’服务有温度、更贴心，持续优化税收营商环境，助力企业发展。”该局负责人如是说。 |
