| 近日，东源乡再次召开信访协调会议，市信访局、乡信访办、乡司法所、铁塔公司、通服公司主要负责人及信访人本人共聚一席就信访人反映油茶山被电信基站占用一事开展讨论。通过大家的积极洽谈，该信访工作得到有效化解。 “群众有意见到我们办公室来上访，这是送上门来的群众工作，一定要办好。”该乡主抓信访工作的乡党委副书记说道。今年来，东源乡坚持以为民服务为中心，以制度建设为抓手，以化解矛盾为目标，用心、用情、用力做好信访维稳工作，认真接待来访群众，有效排查矛盾纠纷，积极化解信访积案，为维护东源乡社会和谐稳定作出积极贡献。 东源乡有人口5万，距离县城20公里，属偏远乡镇，曾一度是省市信访部门“挂账”信访人数较多的乡镇之一。由于民风彪悍、历史遗留问题多等因素，导致积案化解压力大。如何把信访工作做到位？如何把群众的事解决好？围绕这2个问题，该乡以习近平总书记关于信访工作的重要讲话精神为指导，积极探索解决之法，信访办坚持每周开会梳理信访案件，在一周又一周的努力下，全乡信访工作稳定，未出现集体闹访、越级上访等现象。 始终以制度建设为抓手，努力提升信访工作水平 该乡以强化领导、落实责任为主线，着力推出信访维稳工作机制，做好新形式下信访维稳工作。一是建立主动下访机制。改变过去坐等上访的做法，依托“东源夜话”的开展，带着问题主动到群众的屋场去解决，争取把一些反映强烈的民生问题和排查出的信访隐患化解在基层。二是建立提速增效办理机制。建立了简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办的“提速增效”工作机制，及时回应群众呼声，从不拖泥带水。三是完善了信访工作责任机制。按照县里下发的《乡镇信访工作考核实施办法》，明确信访办工作内容并将责任细分到人，确保每一个信访事项都有人办理，每一项考核分都不轻易丢失。 始终以人民群众为中心，全心全意化解信访矛盾 该乡真正做到了“把人民群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事”，全力做好了解民情、维护民利、化解民怨、凝聚民心的工作。一是沉下身子到一线做了解，拉近跟群众之间的距离。乡信访办认真梳理了近年来的信访案件，围绕这些信访案件，对每一件积案都落实“一名包案领导、一个联络员、一套化解方案、一套稳控措施”，开展了“真情下访”活动，变百姓信访为干部家访，把信访室搬到村子口、把工作做到家门口。二是班子成员轮班来接访，拿出诚意和态度化解矛盾解决问题。每当有群众来反映诉求，乡信访办总是第一时间热情接待，做好详细记录并通知带班领导接访，做到了能尽快解决的绝不拖泥带水，不能尽快解决的给与明确答复，让来访群众心里有数，不闹访、不缠访。 始终以解决事情为目的，想方设法破解信访难题 为了让群众的问题能及时化解，该乡全方位畅通信访渠道。在政府大楼和各村委会设置举报箱、张贴举报电话，疫情期间引导群众以书信、电话等形式表达诉求，并指定专人负责，做到事事必办，件件回复。一方面协调各方力量做调解，每当有涉及面较广的信访案件，乡信访办总是牵头召开信访协调会议，了解信访人的需求，稳定信访人的情绪，进而逐步化解矛盾纠纷。另一方面真诚帮扶解难题，理解信访人的难处经常给与温暖，对家庭生活确实困难的人员，在节日期间开展帮扶走访慰问，运用惠民政策进行帮扶救助。今年该乡已召开信访协调会议近10次，让一些积累多年的积案要案得到有效缓解。 新时代开启新征程，新时代急需新作为。该乡扎扎实实地做好信访维稳工作，今年来初信初访化解率100%，上级转交信访件也能及时办理回复，为东源乡经济社会和谐发展提供了有力保障，为构建平安上栗、平安东源作出了应有的贡献。 |
