“学习新时代赣鄱先锋好榜样”专栏第七期，让我们来了解国网萍乡供电公司营业班副班长向云星的先进事迹。 国网萍乡供电公司城南供电中心营业班副班长向云星，今年26岁，2016年7月参加工作，虽然参加工作时间不长，但她仿佛走到哪都自带光芒，工作不到4年时间，每年都是收获满满、硕果累累：荣获省电力有限公司“优秀共产党员”“巾帼建功标兵”“优秀服务之星”“优秀青年志愿者”“十佳优秀学员”，国网萍乡供电公司“专业技术能手”等荣誉称号。目前她也是国网萍乡供电公司最年轻的班长，担任营销支部团支部书记、青年突击队队长和电靓萍乡共产党员服务队队长，今年更是成为抗疫保电期间的一位“网红”供电小姐姐。 用心用情，电力服务有温度 工作中的向云星，总是元气满满能量十足，好像有着用不完的劲。 2019年1月，萍乡供电公司在玉湖西路经开区服务站设立新营业窗口，面对新的环境和服务于经开区工业园区的业务需求，向云星主动请缨来到经开区新营业窗口。她在经开区园区客户建立了一户一档案一分析，对各类用电需求进行梳理，有针对性的开展用电等业务，用心的服务得到了客户的认可。
“从申报到装表，你们的工作人员全程跟踪，服务尽心尽责，我们才能在春节前开业。”今年1月22日，步步高连锁公司萍乡分公司负责人将一面绣有“心系企业解万难，高效快捷服务优”的锦旗送到了萍乡供电公司，以示感谢。 2019年7月，步步高超市安源店配电室在萍乡百年不遇的洪灾中受损严重，该超市于11月重新提交了用电申请。向云星第一时间与超市负责人取得联系，受理客户申请新装业务，在验收过程中发现超市在用电中存在多处安全隐患。面对库存商品价值达700余万元，如不能及时开业，很多食品超过保质日期，超市将再次遭受重创的情况，向云星立即向公司反映，协助客户梳理安全整改项目，从竣工检验，到安全用电指导，全程陪同客户处理，终于赶在小年夜前完成全部送电任务，比客户预期送电时间提前半个月，超市负责人高兴得连连称赞。 不惧不退，坚守疫线显担当 新冠肺炎疫情期间，市、县供电营业厅暂停营业，但供电服务不能停止。向云星主动向部门申请“揽活”，承担起每日到营业厅值班的任务。 向云星家住湘东区，疫情期间湘东到萍乡的公交停运，她就索性带上泡面干粮住在公司宿舍。春节以来，她一直住在公司宿舍，疫情期间连续34天值班，陆续处理40余户居民业扩新装、线上办电的流程，协助办理30余块故障换表，并为10余家企业办理暂停业务流程，减少客户用电成本。
作为国网萍乡供电公司青年突击队和共产党员服务队的队长，向云星积极担当安全复工的责任，建立安全防疫台账，每人每天两次测量体温并登记，每日对工程车辆与安全工器具进行定期消毒。组织队员轮流值班，全力兑现“供电服务不打烊”的承诺。2月28日，共青团江西省国资委员会发文，对疫情防控国资中表现突出的青年集体进行通报，萍供青年突击队受到表彰，其先进事迹更是登上《中国青年报》《学习强国》等平台。
疫情期间，向云星利用值班间隙，组织青年员工自编自导三期用电小视频，指导客户在家里交电费、企业复工复产，一经推出好评如潮，三期视频均被《电网头条》《今日头条》公众号及微博抖音等平台转发，阅读量超10万次。 “供电公司全力助力企业复工复产，您可以线上申请，先办电后补充材料。”向云星对着镜头说道。疫情如阴霾笼罩着天空，向云星立足客服岗位，以专业细致的讲解词，闪烁着星星的微光，为抗疫保电传递温暖和力量。 |
