“实时查询用电量，随时随地了解用电情况，不出门也能够办理各项业务，充电费还能积分兑换电费红包，网上国网你值得拥有……”为了与时俱进更好地服务广大电力客户，8月19日傍晚，国网上栗县供电公司组织工作人员，在赤山拱桥小镇广场“摆摊设点”，推广“网上国网”APP，提高广大用户电力“获得感”。
国网上栗县供电公司工作人员在赤山拱桥小镇广场开展“网上国网”推广工作 据介绍，“网上国网”APP是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供业务办理、电费交纳、信息查询、故障报修、用能分析、能效诊断、找桩充电等服务。 “线上服务已成为一种大趋势，让客户动动手指就能解决用电问题，‘网上国网’真正做到了‘让数据多跑路，让客户少跑步’，值得大力推广！”国网上栗县供电公司分管营销副经理姚洪介绍道。为有效减少客户办电时间和成本，该公司提前谋划，多维度开展线上线下宣传工作，为提升“网上国网”业务线上办电率按下“加速键”。 当天傍晚7点，工作人员来到拱桥小镇广场，选择好合适的“地摊”宣传点后，便将准备好的推广小礼品、“网上国网”二维码、安全用电知识、操作手册等宣传资料一一摆放好。此举吸引了不少客户前来咨询了解。在工作人员的帮助下，大多数现场客户都下载安装了“网上国网”APP，并学会了线上缴费、查询电量等操作。 针对老年群体对使用手机办电缴费的积极性不高这一问题，现场工作人员从多个角度进行了宣传解释：一是“网上国网”可多个账号绑定同一户号，子女也可代为父母缴费，不会使用APP的老年人可由子女操作；二是“网上国网”APP具备余额实时查询、电费优惠活动和停送电信息发布等微信和支付宝不具备的功能，能更实在地满足客户的用电业务需求。 据了解，“网上国网”APP于2019年11月上线,2020年1月开始在全国推广应用。截止目前，国网上栗县供电公司已推广户数14366户，通过“网上国网”APP累计办理用电业务9339笔，办结率为100%。‘网上国网’不仅能让广大用户足不出户就轻松办电，而且结合疫情防控需要，这种“无接触不见面”的办电方式也有效确保了用户和员工的健康安全。下一步该公司将继续加大推广力度，确保居民、企业全覆盖，让更多的电力用户及时享受到轻松、便捷、优质的供电服务。（钟桦，钟建峰） |
