近日，芦溪生态环境局创新环保投诉信访办理制度，扎实有效的处理各类投诉信访案件。规范环境信访工作，提升环境信访工作水平。
创新工作方式，架起企业连心桥。局每月定期召开“服务企业日”活动，加强与企业的联系，了解企业困难，强化企业环境保护主体责任意识，督促企业增加环保投入，切实解决环境污染问题。
规范工作流程，提高信访办理质量。随着人民群众环保意识不断增强，环保投诉信访案件日渐增多。芦溪生态环境局从受理登记、移交转办、现场调查、问题处理、跟踪整改、情况反馈、回复上报和信息公开九个方面下足功夫。强化环保举报平台管理。加强“12369”热线专人值守和网络信息平台公众参与信访件办理制度，强化平台交办投诉件办理，及时核查，按时办结，规范答复。抓好重点案件查处工作。对重点投诉案件及上级批示交办的案件采取分管领导和一把手跟办制，快查快办，对发现的环境违法问题务必依法依规进行查处，及时化解环境领域信访工作。加强信访信息公开。按照《政府信息公开条例》和《环境信息公开办法》要求，加强信访信息公开制度，及时在政府信息网和有关媒体公示报道投诉件办结情况，曝光违法企业，充分发挥媒体和公众的监督作用，以案释法，加强警示作用。
截止7月份共受理各类环境信访投诉案件95件，调查处理80件，其中涉及水污染16件、涉及大气污染22件、涉及噪声污染28件、涉及固废污染5件、涉及畜禽养殖污染7件、其他类型污染2件。 |
