【媒体视角】税务老师的云课堂

直播间里的“老师们”

　　“税务直播课开讲啦！陈老师的讲解深入浅出，我收获很大。”近日，江西省萍乡市金刚陶瓷材料有限公司财务人员熊志威在青年税务干部陈海涛的直播间留言。

今年以来，萍乡市税务局全面推出直播课堂，组织青年业务骨干组建讲师团队，包括陈海涛在内的多名税务讲师团队量身打造“政策精讲”培训课，让减税降费政策落实一路畅通，为纳税人带来了更立体、更多维的办税服务体验。

　　作为业务骨干，陈海涛总是在吃透政策以后利用党员志愿服务队入户宣讲的时间面对面辅导纳税人，成为了当地小有名气的“税务小老师”。今年，他接到新的挑战——参加萍乡市税务局“‘萍’税青年云课堂”直播，在线上为纳税人授课，完成一次传统税务人向“线上主播”的转变。陈海涛习惯在每一次课程结束后对收到的问题进行总结归纳，与同事共同分析研讨，寻找最适合的解决办法，不断改进教学模式，提升服务水平。“作为税务系统的‘特殊’老师，不仅要有过硬的专业素养，更要时刻葆有修身治学的初心。”陈海涛说，在落实减税降费政策过程中，如何把好政策用好、用足、用到位，税务人员发挥着至关重要的作用。为此，他坚持不断学习，力求吃透、用好每一条税收新政策，让纳税人缴费人享足减税降费“红利”。

　　如今，在全市税务系统中，一批又一批像陈海涛这样年轻、有活力的税务讲师加入到“萍”税青年云课堂的师资团队中来，开创了税收宣传新方式。“滴水穿石，一滴不可弃滞。”线上直播拓宽了税收教育的外延，穿引起税务人与纳税人缴费人之间的“万根线”，切实增强了税收宣传教育效果。

　　“李老师，听说最近资源税又出了新政策，你可以给我们再细细地讲讲么？”在同学群里，每天都有同学@李珍向她提问。

　　李珍是上栗县税务局的一名税务干部，也是多个税企微信群的群主，几乎每天都时时在群里为纳税人解决涉税疑难。“今年疫情期间，多亏李珍在群里及时宣传了税收优惠减免政策，一季度公司社保费和城镇土地使用税减免了近16万元”。江西省上栗县赣湘合作产业园的伍子醉食品有限公司是2018年政府招商引资的重点企业，公司会计赵临香是李珍同学的好朋友。今年疫情期间，作为劳动密集型企业，企业复工复产正面临着用工成本增加、招聘用工难的问题时，赵临香收到了李珍转发给同学的优惠政策。随后，李珍为赵临香提供了一对一辅导后，社保费等税收政策减免直接为企业注入现金流，企业通过加大厂区安全防疫措施、提高薪酬待遇等方式，成功地吸引了周边村镇劳动力，缓解了用工荒，仅一季度上岗人数达1200多人。

　　要把税费政策红利通过“云端”送到纳税人手中，全面助力税费优惠政策带着温度落地，李珍是这么想也是这么做的。为了当好“老师”，每次新政策一出台，李珍总是头一个去学，不仅找来最新政策研读，还把资料分类归纳整理成税收政策电子书及时发送给纳税人，成为了很多纳税人眼中的“贴心人”。

　　7期纳税人培训班，对689户纳税人开展了减税降费专题辅导培训·····甘文闽是莲花县税务局纳税服务股股长，也是纳税人讲堂的老师。 

　　甘文闽在实际工作过程中，他发现很多纳税人对税收政策不理解，于是她主动负责起开展纳税人学堂的工作，还为纳税人提供“一对一”、“点对点”的辅导。个体户贺艳笑称：“她说自己只是个税收政策讲解员，但是她就是我们的甘老师！”

　　今年上半年，江西恒远建设工程有限公司因疫情原因导致资金周转困难，企业负责人刘鹏说：“多亏了甘老师，耐心地讲解了税费优惠政策，还告诉我我们公司是符合延期缴纳的相关条件的，又亲自过来帮我们提交申请。”刘鹏很快就提交了延期缴纳申请后，缓交的100余万元资金解决了企业燃眉之急。

　　当好税收政策的宣传员、优惠政策的解读员，甘文闵不仅自己当老师，还拉着同事们一起当老师。她和同事们通过语音、视频、录屏等线上为纳税人答疑解惑，并根据责任分工开展“微课堂”教学。通俗易懂，活泼有趣的微课堂一经推出，广受纳税人的欢迎。

　　像陈海涛、李珍、甘文闵这样的税务“老师”在萍乡税务系统还有很多。下一步，国家税务总局萍乡市税务局将继续引导培养更多的青年干部加入讲师队伍，发挥云课堂的优势，同时依托实体纳税人学堂，更高效地把握企业需求，做精做细培训辅导，帮助纳税人缴费人尽享税费优惠政策。