卢金萍报道：今年以来，湘东区麻山镇实行“五零”工作法助力就业。 零就业家庭动态“清零”。积极鼓励企业招用零就业家庭成员就业；开发公益性岗位，优先安置零就业家庭人员；实行“一人一策”，对有就业意愿和就业能力的提供岗位信息，有培训意愿的提供技能培训，想创业的做好创业指导、担保贷款指导和跟踪服务等，确保零就业家庭动态“清零”，同时做好“回头看”工作，帮助其稳定就业。 服务群众“零距离”。立足群众需求，推出小额贷款、送岗下乡、岗位推荐、开发公益性岗位等十余个服务项目，并向群众提供便民服务联系卡，详细介绍办事流程和所需资料。坚持工作重心下移，经常组织人员深入村组，开展就业需求调查、送岗入户活动，着力解决群众就业难问题，做到服务零距离、解决问题一步到位。 就业帮扶“零障碍”。开展形式多样的帮扶活动，通过“线上线下”的方式，打通帮扶无时差就业渠道。分类施策，根据不同情况不同需求，实行区别对待解决，缺岗位的随时联系推荐就业岗位发布就业信息；想培训的组织参加镇区的电商培训、创业培训、家政培训；想创业的提供创业指导、小额贷款申报、项目引荐等一条龙服务，做到就业帮扶“零障碍”。 工作办理“零时差”。针对辖区内的就业困难人员，开展上门“一对一”服务，有诉求立马办理。在就业服务窗口实行岗位责任制、限时办结制、一次性告知制等工作机制；线上推出预约服务、网上办理服务等；中午、节假日、周末实行延时服务，全天候服务就业群众，实现工作办理“零时差”，努力提高工作质量。 服务质量“零投诉”。坚持文明服务，遇上态度不好的，及时调整自己的情绪，以良好的心态对待工作，不与办事人员争执；坚持业务学习，不断提升队伍专业性、政策落实性、服务高效性；同时认真查找工作中的不足和差距，逐项列出问题清单并对照整改；另外，积极听取群众的意见和建议，不断优化服务。 |
