市税务局坚持以纳税人需求为导向，创新服务模式，以机制建设为抓手，以“互联网+税务”为载体，切实转变服务理念，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人和缴费人满意度、获得感。 该局大力加强宣传辅导，利用12366服务热线、微信群、网络直播等方式，24小时在线答疑，确保纳税人办税懂政策、会操作。聚焦纳税人的难点、痛点、堵点，跟踪记录问题解决过程，并开展动态回访，确保问题解决彻底，不留“后遗症”。加快构建“互联网+税务”便民办税格局，在政务中心设立综合性办税服务厅，并配备最新功能的自助办税端终，与其他行政服务部门一道打造全自助办事服务大厅。强化主动服务意识，深入企业面对面宣传政策、手把手辅导操作，并推出延时服务、上门服务、绿色通道、容缺办理等办税服务，满足纳税人的个性化需求。 |
