滑海涛报道：为进一步深化基层政务服务建设，今年以来,湘东区下埠镇始终把方便群众办事作为政务服务的出发点，多举措推进政务服务大厅标准化建设，精心把政务服务大厅打造成规范、高效、便捷的“示范窗口”。 优化办公环境。自2019年11月，该镇新建政务服务大厅正式投入使用以来，高标准配置电脑、电话、打印机、档案柜、电子显示屏等自动化办公设备。同时，积极推行“互联网+政务服务”，大厅配备信息查询机、排队取号机等智能化设备。不仅如此，大厅还设立了志愿服务台、自助填写台、书吧阅览室等便民服务区，摆放各类填报示范文本、应急器件、手机充电等便民物品，营造温馨、优质的服务环境。 细化办事窗口。该镇按照便民、利民的原则，把与群众生活密切相关的服务事项全部纳入政务服务大厅。大厅设置派驻窗口、业务窗口、综合窗口、代办窗口等四类窗口29个，集公安户籍、规划建设、项目审批、民政扶贫、社会保障、卫生健康等功能于一身，集中为村民办理低保、农保、医保、就业、计生等民生业务。同时，各窗口上方设立字幕显示屏，滚动播放所办理业务种类。并专门设立“一站式”无差别受理窗口，让办事群众在最短的时间内只进一个门、只跑一次腿，用最简捷的程序办完事项，真正实现依托“小窗口”，做好“大服务”。 亮化微笑服务。该镇按照“能力强、业务熟、服务优”的原则，精心安排工作能力强、业务素质高的工作人员从事窗口服务工作，并设立共产党员示范岗。工作人员统一着装和佩戴胸牌，对前来咨询的群众做到事事有回音、件件有落实。广泛推行各项延时服务，着力打造全时段、全方位的便民服务，全方位为办事群众提供复印、电话告知、先办后补等服务，真正实现“便民无极限，服务零距离”的服务宗旨。 宽敞明亮的办事大厅、方便快捷的办事窗口、笑脸相迎的一站式服务，赢得了广大群众的普遍认可和一致好评。 |
