“考试时间到，请停止答题。” 随着监考人员发出停止考试的指令，一场历时一个半小时的纳税服务岗位知识考试顺利结束。 这已经是今年以来芦溪县税务局组织的第六次窗口人员纳税服务相关知识考试了。本次考试主要围绕《全国税务机关纳税服务规范（3.0版）》《纳税服务投诉管理办法》、办税服务厅服务制度、工作纪律等方面，结合办税实际，以案例分析题压轴，旨在提高窗口人员服务意识，最大限度规范税务人员,提升办税服务质效。 芦溪县税务局通过开展税收微课堂、集中培训等方式，从服务礼仪、办税服务厅规范和制度、税费优惠政策知识等方面，不断补短板强弱项。利用微信工作群、办公精灵群等交流工作经验，明确业务操作要点和要求，反馈存在问题，做到日事日清，避免重复犯错，为提高工作效率打好基础，全面提升窗口人员业务素质，提升办税服务效率。 |
