姚永恒报道：近期以来，工商银行萍乡芦溪支行不断有新鲜血液注入，对于刚入行的新员工，该支行行长十分重视基础业务熟练度和技能掌握程度，多次组织员工开展业务技能培训以及相关的技能比赛，练就服务本领，提高业务技能，以优良金融服务树立窗口形象。 近日，该支行分管副行长和营业室主任带领新入行大学生及客服经理人员，参与了新一期的夜班培训。 首先，邀请了该支行比赛级业务能手进行点钞示范，并对员工们进行一对一的手工点钞指导，熟悉手工点钞也能为平时接触现金的工作带来保障。 此外，该支行副行长带领员工们观看日常业务操作录像，现场点评平日里员工办业务中存在的优缺点，查漏补缺，精益求精，同时也强调了柜面文明服务的重要性，既能给客户带来良好的服务体验，且多次提示客户也是对柜员自身的一种保护措施。 在此基础上，还提出了在办理业务的同时要勤于开口，发掘柜面潜力客户，给旺季工作奠定基础。与此同时，营业室主任提示新员工在平时办理业务过程中，在快速准确地办理业务和精准营销的同时，要加强学习提高业务技能，更要严格遵守规章制度，重视防范风险，要多向有经验的同事虚心学习业务以及营销技巧，多多总结经验，稳步成长。 |
