秋风催冬雨，小雪坠大寒。天气转冷，萍乡市税务局从创新办税服务着眼，以深化“放管服”改革为重点，以越来越有“温度”的办税服务举措，让广大纳税人缴费人“零距离”感受到税务部门的政策红利、办税便利和服务尽力，实实在在地提升纳税人缴费人的获得感。 打通最后一公里，政策更准 “减税降费政策实施以来，税务部门就第一时间跟我讲政策，很贴心。”萍乡友超贸易有限公司经理彭文明清楚地算出了这笔减税账，“我是家小规模企业，增值税起征点提高到了10万元，前三季度公司累计享受到增值税减免1.3万元，一下子就减了一大块税。” 为了让纳税人货真价实地收到减税降费政策红利，萍乡市税务局将所辖企业、个体工商户分层级、分区域、分类别实行网格化管理，建立包干到户、分工合作、协同作战快速响应机制，利用数据网络动态监测企业运转情况，向纳税人提供“送税入户”“一企一策”“绿色骑行传税收”“税收政策进特色小镇”等专项辅导，实现靶向推送、精准辅导。 线上线下双联动，体验更新 “以前办税两头跑，现在办税不出门，萍乡的办税服务让我们会计人越来越舒心了。”萍乡市芦溪县元化咨询服务中心的会计谢金敏感叹道。萍乡市税务局积极探索云端办税模式，构建线上线下无缝衔接办税新格局，依托电子税务局、手机APP、微信公众号、自助终端机等，创新刷脸办税、指尖办税、云端办税体验，全面落实“一窗通办”“一键咨询”“一网办理”，实现“最多跑一次”“一次不跑”“全程网上办”各类事项，让纳税人彻底告别两头跑、多头跑的历史，畅享改革红利。 升级服务三到位，距离更近 “点开‘萍乡税务’公众号，随时可以登录电子税务局办业务，还能学政策、了解办税流程等。”萍乡市万龙进出口有限公司会计黄绍秋表示，在“萍乡税务”公众号还能查阅到各类税收优惠减免政策，相当于把所有政策打包装进了企业“口袋”，方便又快捷。 萍乡市税务局大力推进“非接触式”服务到位，打造网上办税、就近办税新常态，对185个税费事项实现了“非接触式”办理，企业纳税人90%以上的业务可以通过网上办理，其中纳税人申报业务网上办理率超过九成；推进“云税宣”服务到位，通过动画视频、H5网页、微信公众号、线上直播等，向纳税人提供政策宣传辅导近2万人次，做好税收优惠政策宣传零距离、全覆盖。推进便民服务到位，坚持推行延时服务、预约服务、提醒服务、绿色服务等便民服务措施，推出双休日、国家节假日全年“不打烊”服务，及时满足纳税人错峰办税需求。安源区税务局直面纳税缴费服务对象老龄化的挑战，考虑到部分老年人不会使用智能化现代设备的情况，设身处地，从心出发，为老年人着想。税务干部主动走进社区，了解老年人的办税缴费需求，为老年人做好缴纳社保医保费的宣传辅导，手把手教老年人通过电子税务局缴纳医保等事项，受到当地人民群众称赞。（袁红梅 刘琳 林羽 谌海峰） |
