  记者邓敏报道：自2012年从事窗口服务工作以来，作为基层人力资源和社会保障工作的业务指导员、政策宣传员，她始终立足岗位，秉承“动、心、情”的服务理念，以求真务实和不图虚名的工作作风，以强烈的事业心和责任心，在劳动就业及社保工作岗位上恪尽职守、辛勤工作，圆满完成各项任务，为缓解当地就业压力做出了积极贡献，受到了当地干部和群众的一致好评。她就是上栗县东源乡劳保所副所长周斌。 勤学善思 从“门外汉”到业务骨干 2012年7月，周斌来到东源乡劳保所从事窗口服务，主要负责城乡居民养老保险工作。刚开始，她对业务不熟悉，每天学习制作各类数据报表、研究上级文件精神，遇到不懂的就向同事请教，在工作实践中不断学习，总结经验，迅速从一个“门外汉”转变成了业务精英。 2019年，周斌的工作内容被调整为基层人力资源，为有就业或创业意向的劳动者、中小企业提供服务。虽然工作内容有了变化，但她兢兢业业、为民服务的初心没有变。她迎过朝霞、伴过星辰，一进入办公室，就仿佛不知疲倦。她努力做好本职工作，统计数据、制作报表、审核资料、走村入户实地调查，切实帮助群众解决实际难题，为成功就业或申请创业担保贷款的劳动者进行后续跟踪服务，真正做到“帮群众解难题，为群众增福祉”。 创业、就业方面的政策常有变化，为了加强自身业务能力，周斌总是不断跟进学习，积极参加省、市、县组织开展的知识技能培训及比赛，虚心向业务能手学习。她多次被评为上栗县“优秀工作者”“三八红旗手”。2020年11月，她还荣获了“全国十佳基层公共就业服务人员”称号。  任劳任怨 乐当群众“跑腿工” 信号中断、山路陡峭……虽说是从事窗口服务，但周斌的工作却不仅局限于一方窗口。为了尽快解决创业者的资金问题，周斌常常需要带着文件上门实地调查，通过查看创业项目、了解项目前景等，为创业者提供合理的建议和方案。 桃源村村民吕玉根的妻子患有尿毒症，父母年迈，两个孩子还在上学，吕玉根是家里唯一的劳动力，一家人生活艰苦。2017年12月5日，无助的吕玉根来到劳保所，周斌接待了他。 “当时吕玉根给我的感觉是无助、绝望。听说了他的家庭情况之后，我想我一定要帮助他走出困境。”与同事进行了一番讨论之后，我决定通过困难认定、就业帮扶、落实政策“三步走”的办法对吕玉根开展帮扶。 在走访吕玉根家的时候，周斌发现吕玉根是个很勤奋的人，家里养殖了鸡、鸭、羊等家禽，而且对石材方面感兴趣。经过市场调查，周斌了解到桃源村还没有石材加工厂，便建议吕玉根学习掌握石材加工技术，并推荐他参加技能培训，为他申请5万元的扶贫信贷和一次性创业补贴。 半年后，吕玉根在自家开始了石材加工，生意越做越好，妻子帮忙接订单和做账，还带动了2位失业人员就业。 “那个时候我真感觉走投无路，没有任何办法了。也幸好遇到周斌这样尽心尽责的人，让我享受了很多优惠政策，才慢慢脱离困境。”如今，吕玉根一家顺利脱贫，过上了幸福日子。  甘于奉献 倾心服务暖人心 “基层就业服务是一项做好事、解难事的工作，要想做好，必须带着真情实意，用心用情去做。”工作中，面对政策咨询、职业指导等事务杂、任务重的工作性质，周斌始终谨记“动、心、情”三个字，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，耐心热情。 新冠肺炎疫情发生后，为帮助全县各类个体经营者和小微企业渡过难关，东源乡劳保所加大创业、就业扶持力度，简化申请办理程序，推行网上预约与窗口值守线下服务相结合，实现“网上办、掌上办、紧急事项预约办”。虽然便民服务中心的大厅没有了往日的熙熙攘攘，但后台审批工作依然在线，企业和群众的急事、难事依然畅通办理。“不打烊”服务的背后，是周斌和她的同事们充当“跑腿工”在忙碌着。 周斌和她的同事及时利用微信朋友圈、村民网格群等网络平台，发布各种招工信息以及社会保障业务办理程序。对受疫情影响暂时失去收入来源的个人和小微企业，在申请创业担保贷款时给予优先支持；对疫情影响无法正常还款的个人和小微企业，采用灵活多样的方式帮助借款人渡过难关；积极落实再就业优惠政策，为失业人员和企业拉起桥梁，帮助劳动者安全就业，促进企业有序复工复产。  “基层就业服务的工作对象是失业人员、就业困难群体和亟待政府帮扶一把的企业代表。面对这个群体，必须换位思考，先体会他们的心情和感受，再像对待自己的亲人一样对待他们。”周斌是这样说的，也是这样做的。即便在家，周斌的手机也是全天24小时不关机，负责对接、办理各类事项，为群众提供全方位、更安全的办事服务，冲在了基层就业服务工作第一线。 “一根针穿着千条线，就业的许多工作就是通过基层窗口这根针来完成的。”谈及未来的工作打算，周斌说，她会不断学习，加强业务技能，用真情、用热情，及时把惠民政策和就业信息传递给广大老百姓，并把群众所需所想反映到上级，全力以赴让小窗口发挥出促进地方和谐、社会稳定、经济发展的大能量。 |
