为切实做好辖区内信访维稳工作,今年以来,福田镇以明山村为试点创办了情理法工作室,通过以情动人、以法育人、讲道理、摆事实,将情、理、法的多元化运用到调解信访矛盾中,努力消除信访隐患,确保区域和谐稳定局面。 以情动人,关注民情、民意、民心,把信访群众当家人,把信访群众之事当家事。尊重上访群众的心理情绪,摸清上访群众的性格,思考与之沟通的对策,采取换位思考,了解上访群众的心态和顾虑,与上访群众产生情感共鸣,使之形成理性平和的良好心态,避免过激行为的发生。 讲道理,摆事实,耐心、细心的跟上访群众讲解相关政策。根据信访群众的行为表现、心理活动精准评估和识别异常访明,及早进行心理疏导和干预,以柔性的方式平和释放其怒气及怨恨,从源头上减少违法信访行为。 以法育人,积极进行法治宣传教育,推动全民尊法、学法、信法、守法和用法,营造办事依法、遇事找法、解决问题勇法、化解矛盾重法的良好法治环境,实现依法信访与依法治访的良心互动。 |