| 一是服务事项具体化。制定便民服务制度、公开办事具体流程，让办事群众能够一目了然。二是服务程序精准化。大力推行“网上办”“掌上办”，同步运行“赣服通”3.0版本，部署事项124项，登记使用人数6.1万人次，访问量21.2万人次。在程序范围内做到简到最少、办到最快，严格按要求在规定时限内办事。三是服务质量星级化。加大对经办人员的业务培训力度，着力提升经办人员的政策运用、审核把关、解决问题和办理熟练等综合能力，确保业务经办人员能做到咨询答复和办理业务“一口清”。四是服务受理规范化。科学合理设定延时错时预约服务事项和服务方式，适当增加延时预约服务比例。加强对便民服务窗口的日常监督管理，设立党员示范窗口、健全考核评价机制、完善监督管理办法。 |
