姚永恒报道：为把握市场机会，加大核心客户资源等目标市场的拓展力度，夯实客户关系管理维护，近期，工商银行萍乡上栗支行积极开展上门走访维护客户工作，加强与重点客户的沟通与联系，提升客户忠诚度，全力做好客户维护和业务营销工作。 该行对此次走访活动高度重视。根据现有存量及潜在客户情况，积极认真梳理，确定走访对象，与精细化营销相结合；根据客户综合贡献度，结合实际，确定走访的工作目标和重点；以重点产品营销为主要工作抓手，以信息捕捉为先导，行领导带头跑市场，努力推动劣势业务有突破性、优势业务健康提速发展；广泛听取客户对该行服务的意见与建议，了解掌握客户的业务发展和资金需要，抓住时机适时向客户推介工行理财产品、大额存单、信用卡等产品，为客户量身提供理财服务方案，确保达到以走访拓展业务、以维护吸引客户、以真诚赢得主动的目的。 此次走访进一步了解客户需求，加强与客户的沟通与交流，针对性开展业务营销拓展的渠道，从而促进客户满意度和忠诚度有效提升。通过此次走访活动，不仅增进与客户的情感交流，还了解了客户的金融服务需求，拓宽了与客户的业务合作，为2021年该行业务发展奠定了坚实的基础。 |
