今年以来，安源生态环境局强化工作措施，实现信访工作提质增效。截至目前，共受理24件信访件，实现件件有回音。
抓制度，确保信访环节有章可循 安源生态环境局加强信访管理制度体系建设，制定了《安源生态环境局环境信访管理工作制度》以及《安源生态环境局重大生态环境信访案件领导包案工作制度》等制度，从制度上对环境信访案件受理、办理、答复等进行全流程规范，确保环境信访各个环节有章可循；建立生态环境信访举报当日受理当日签发当日转交工作机制，及时将信访问题转至办理人员手中,实现信访工作周调度、月通报、年考核制度，使群众反应的环境问题以最快、最好、最满意的方式得以妥善解决。 抓落实，切实提高信访处理效率 通过全国生态环境信访举报平台,市民只要发现有污染环境的现象，都可以通过电话、微信、网络进行举报，还可以用手机随手一拍，让污染举报变得十分便捷。 将所有不同来源渠道环境信访投诉案件全录入，着力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态,同时为从源头减少环境信访问题的发生，采取定期在门户网站公布群众投诉重点案件的方式，以信息公开方式促进问题整改，精准定位环境问题根源、预测后续发展趋势，提前部署落实应对措施，切实解决环境纠纷和矛盾，保障人民群众环境权益。 抓责任，推动信访问题有效化解 安源生态环境局始终坚持抓好统筹整合，通过每月开展的服务企业活动日由领导干部亲自带队下基层进企业督促各单位严格落实责任，对发现的问题及时督查整改，有力促进环境信访问题妥善解决和信访问题的发生；通过每月开展的群众信访接访日活动,面对面倾听群众心声，实打实解决群众诉求，推动信访重点矛盾的有效化解。 |
