上栗镇：便民服务用心群众办事放心

2021-3-18 21:17| 发布者: admin| 评论: 0|来自: 上栗镇

摘要: 为扎实推进便民服务大厅与政务服务网线上线下一体化深度融合，创新探索新时代便民服务中心为民便民亲民新思路、新模式，努力实现“只跑一趟”的“一站式”受理和“全流程”服务，便捷、高效解决好群众“急难愁盼”问 ...

为扎实推进便民服务大厅与政务服务网线上线下一体化深度融合，创新探索新时代便民服务中心为民便民亲民新思路、新模式，努力实现“只跑一趟”的“一站式”受理和“全流程”服务，便捷、高效解决好群众“急难愁盼”问题，上栗镇便民服务中心始终坚持以“为民、便民、利民”为目标，以“热情周到、便民公开、高效廉洁”为服务宗旨，厚植“人民公仆”情怀，以热情饱满的服务态度和“马上就办，办就办成”的工作作风，加大力度推进便民服务大厅建设，夯实服务基础，畅通服务渠道，精简服务流程，不断探索拓展服务的纵深覆盖面，多举措、全方位优化便民服务质量，切实提升新港城群众的获得感、幸福感、满意感。

强基础，“软件硬件”双完善。为进一步改善便民服务中心大厅服务环境，上栗镇及时增添便民设施，配备爱心座椅、雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等日常服务用品，在显眼位置摆放引导指示牌、办事指南流程图等宣传资料方便群众阅读。与此同时，全面推行“一次不跑或只跑一次”工作目标，为群众提供“进一个门，找一个人，办所有事，不让群众多跑路”的优质服务。

强队伍，“三个提升”树品牌。上栗镇便民服务中心工作人员从提升服务宗旨意识、制度执行意识、精准监督意识入手，设置“值班引导员”，轮流值班、带牌上岗、引导服务。同时，通过党员自荐、服务中心推荐等方式，在服务大厅设置“党员志愿服务岗”，通过亮身份、亮职责、亮承诺，自觉接受群众监督，激励党员干部带头争做“红旗窗口”，树立品牌和窗口服务“新形象”。

强服务，“四个到位”暖人心。上栗镇便民服务中心在加强自身建设的同时，精心指导全镇23个村（社区）便民服务中心同建设、同发展、同推进，稳步推进“无差别受理”，实现受办分离、一站式办结，事项办理过程力争简化优化办事程序，所有事项限时保质高效办结。较难办结、确需延期的事项解释清楚，让群众理解；对前来办事的群众，全力做到“笑脸引导，暖心相迎，专心受理”，服务热情周到，让群众宾至如归、满意而归。

上栗镇因地制宜、整合资源要素、科学设置劳动就业、社保、医保、民政救助、卫健、农业农村、城建规划、政法综治、法律咨询、退役军人服务等业务窗口，全面贯彻落实为民服务各项举措，打通服务群众“最后一公里”。

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