在第30个全国税收宣传月来临之际，国家税务总局萍乡市税务局结合“税收惠民办实事 深化改革开新局”主题，启动了新一轮纳税服务优化升级，通过在纳税服务上不断“加速”，在办税体验上不断“减负”，出硬招，办实事，送春风，让纳税人收获感“满满”。 效能提速度，打出便民“组合拳”。该局持续在办税缴费提速、减负、增效上发力，聚焦纳税人缴费人痛点、难点、堵点，创新服务模式，依托信息化和互联网平台，积极推行电子税务局网上办税平台，积极引导纳税人通过手机App、微信平台等办理业务，将办税从“线下”向线上“延伸”，从“网上”向“掌上”转变，从“智能”向“智慧”过渡，实现线上受理、内部流转、及时反馈、远程帮办、问办结合的一站式服务。 辅导添温度，下好服务“先手棋”。坚持以纳税人、缴费人为中心，通过全覆盖线下宣传、精细化普惠宣传、问办结合线上宣传、“滴灌式”精准辅导以及分类别个性宣传五个方面举措，确保宣传直达快享、政策落地生根，及时将税收优惠红利惠及更多企业。同时，在“非接触式”办税服务基础上，积极拓展系列“云端辅导”服务，通过组建“税收专家顾问团队”，24小时在线回应纳税人需求。 业务分精度，搭乘快享“直通车”。为提升纳税人满意度和获得感，该局将“服务企业、服务基层、服务群众”作为落脚点，不断创新举措，拓宽需求采集渠道，以大数据应用分析为抓手，以纳税人基础信息、申报数据、开票数据为切入点，通过海量税收数据的整合、分析，对每户纳税人设置“行业”“销售收入”“开票数量”等标签，通过“标签”配对，主动匹配适用对象，通过征纳沟通平台推送个性化“政策礼包”，将政策宣传由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，确保各项减税降费政策直达基层、精准触及受惠主体。 下一步，该局将继续坚持以纳税人缴费人为中心，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，着力解决纳税人缴费人涉税问题，办好惠民实事。精准立足纳税人缴费人视角，切实解决办事堵点、难点、痛点，让“春风行动”不断出新招，实现四季吹拂“便民风”。 |
