1.医院特色知识竞赛 为了激发职工学习专科知识、培养职工以患者为中心、周密考虑患者健康所需、提供全方位服务的主动性。2021年4月2日,萍乡市妇幼保健院举办了“医院特色服务项目”知识竞赛,共有16个代表队参赛,全院中层以上干部现场观看了比赛,并通过网络对全院进了线上直播。 竞赛设有个人必答题、抢答题、风险题、观众互动题四个环节,比赛现场气氛紧张激烈,掌声此起彼伏,选手们思如泉涌、反应灵活,回答问题得心应手,充分发挥了个人风采和团队精神。 经过一个多小时的激烈竞争,凭借过硬的专业知识和灵活的现场应变能力,医技保障党支部荣获一等奖;机关党支部、门急诊儿科荣获二等奖;儿保科、产科、儿内一科荣获三等奖。 2.医院优质服务培训 为有效规范服务流程,提升服务质量,医院优质服务办于3月份组织门诊部各科室利用业余时间,培训学习基本服务礼仪、岗位服务流程标准,并进行实景演练。 各科室员工积极参与,讲练结合,巩固效果。 通过培训,提高了医务人员对服务的认知,增强了医务人员的服务意识。 一句温馨的问候,一番热情的解释,一次真诚的交流......坚持优质服务,坚持情感维护,为患者提供人性、高效、质优的医疗服务,是我们永远的追求。 3.争分夺秒保障供电 2021年3月26日14时23分,医院突发停电,维护保障科值班人员立即启动全院停电应急预案,全科人员快速奔赴各应急处置岗位。 14时28分,各临床科室内部群陆续接收到发电机正式运行发电、氧气手动切换汇流排供氧成功、门诊2号电梯释放被困人员的消息。在重点科室供电、供氧得到保障及电梯安全之后,及时联系供电部门。14时32分,维护保障科值班人员确认市电恢复正常后,停止发电机发电、切换至市电供电。 恢复正常供电后,维护人员切换制氧机供氧、启动压缩空气设备、启动层流净化机组,对相应区域进行巡视,对因为停电容易引起故障的重点设备设施进行重点巡视,对临床科室设备设施故障及时处理,保障了各科室设施设备及辅助设备正常运行。 |