“郎大姐调解矛盾有一套”“郎大姐是个‘热心肠’”“有事就找郎大姐”这个在北站社区绿城苑小区的邻里间频频提及的“郎大姐”，是谁？竟在小区有如此高的声望！北站社区书记介绍道，她是社区里的老党员，名叫郎秀梅，对民事纠纷调解确实有一套，什么邻里纠纷，家庭矛盾，只要经她一调和，便会大事化小，小事化了，人们给她送了一个昵称——“和事佬”。
“你们回来得晚，洗漱就不能轻点吗？小孩睡着都能被吵醒！说多少次了也不改。”“我动作够轻了，难道还要抱着脚走路不成！再说了，我在自己家洗漱碍你什么事啦？”一场口舌之争，在绿城苑小区1单元上下楼的邻居间拉开了序幕。楼上住的年轻租户总是很晚才回家，半夜洗漱的声响难免影响到了楼下的住户，日复一日，矛盾一步一步升级，压抑许久的情绪一触即发，似乎没有化解的可能。“年轻人，莫急躁...”郞大姐用平和坚定的绵言细语及时打断了不断升温的争吵，安抚好双方的情绪后，郞大姐把楼上的租户劝回住处。“小杨啊，年轻人工作努力我很支持...”郞大姐一番极具亲蔼力的开导和劝解，逐渐打开了租户的心结。小半天的功夫，郞大姐就成功化解了两住户的矛盾，让老业主和新租户之间多了谦让和包容，更多了一份远亲不如亲邻的责任感。
“郞大姐，你来评评理，他们家出门溜狗不牵绳，把小朋友都吓哭了...”一大早，住在绿城苑小区4单元的业主小陈就找到了郞大姐，诉说着心中不满。“是哪条调皮的狗狗吓到我们小宝宝啦，奶奶这就去看下”平抚好小朋友的情绪，郎秀梅详细了解了养狗住户的个性脾气，便思索着沟通策略寻上门去。“老吴，我想养条小狗，听说你们家狗很听话，从不咬人，我特意来取取经”遇到兴趣相投的邻里，彼此的距离瞬间拉近。从照顾小狗的饮食起居到训练小狗的细枝末节，再聊到狗伤人的社会新闻和文明养犬的行为新规，一番愉快的交谈中，养狗的住户主动提及了溜狗牵绳的重要性，谈及一时溜狗疏忽牵绳吓到邻居小朋友时，当即决定向受惊吓的小孩道歉，并要养成溜狗必牵绳的好习惯，一番看似轻松的闲聊里满是郞大姐化解矛盾的温情与智慧。
今年元宵节碰上疫情各地鼓励就地过节的特殊情况，留在小区的外地务工人员对家乡多了一份思念，郎秀梅便煮了一大锅香甜的汤圆分送过去，邀请他们与业主们一起过节。善良又细心的郎秀梅总能在不经意间，温暖和帮助到别人，拉近小区邻里间的距离。都说和事佬难当，但做维护小区里稳定的‘排气筒’，化解纠纷的‘减压阀’郎秀梅可做了十多年，要问她图啥？她总是笑呵呵地说“就图小矛盾酿不成大后果，图咱小区里有浓浓的邻里情。” |
