4月21日，青山镇召开优化政务服务提升群众满意度工作推进会，会议由镇党委委员、纪委书记曹鸽主持，全体班子成员、便民服务中心全体工作人员等参加。
会上，杨树强调：政务服务工作关系民生，是服务广大人民群众的最前线，全体工作人员要具备三“心”三“能”，做到团结一致，不断加强作风建设、提高业务水平、改善服务态度，打造精品服务。 三“心” 一是要有为人民服务的诚心，要提高站位，脚踏实际做好本职工作，将为人民服务当做自己的目标与追求，诚心诚意帮助群众办理好每一件事务。 二是要有乐于助人的热心，要积极、热心帮助困难人群，耐心引导、指导、解答群众办理事务，真正实现事务办理“一站办理”“只跑一次”。 三是要有爱岗敬业的忠心，全体工作人员要加强业务能力培养，结合党史学习教育加强学习，不断提高自身党性，争做岗位尖兵。 三“能” 一是要有调摆心态的能力，政务服务是面对广大不同领域、年龄段人群的一项工作，工作人员要能切实调整心态，以优质的服务态度为每一位群众办理事务。 二是要有快捷办事的能力，政务服务工作人员要不断跟进学习最新政策要求，提高工作能力和工作效率，迅速办理群众急难愁盼事务，提高群众的满意度。 三是要有化解矛盾的能力，工作人员要转变工作作风，注重开展群众工作的方式方法，倾听群众意见，以良好的服务态度将把矛盾纠纷从根本上妥善化解到位。 会上，曹鸽对政务服务工作做纪律要求;镇党委委员、武装部长朱天亮就近期政务服务工作自查自纠发现的问题进行通报。 |
