为庆祝建党100周年，农业银行萍乡分行积极开展了“永远跟党走”、“党旗在基层一线高高飘扬”、“我为群众办实事”等一系列党史学习教育实践活动，同时组织开展青年员工红色教育、“我心向党勇担当”线上演讲比赛、撰写党史学习教育心得体会等特色活动。 为进一步提升活动成效，近日，该行以品质服务提升为抓手，将“服务升温工程”活动作为落实“我为群众办实事”的一项重要举措，在全行基层党员中深入践行“学党史、强信念、跟党走”的学习理念，成功举办2021年第一届品质服务大赛。
通过自编、自导、自演的方式，从职业形象、晨夕会、开门迎客、文明服务用语以及特殊客户群体服务、反电信诈骗、反假币等方面，用端庄得体的仪态举止、积极活泼的互动创新、温柔诚恳的投诉处理方式以及用心用情的“暖心”服务进行了全方位的生动演示。通过“以赛促训，以赛强能”，进一步提升员工“用心服务常态化”的服务意识，有效推动网点综合服务水平不断提升。 农业银行萍乡分行始终把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，坚持以客户为中心的发展思想，突出为群众办实事，推动解决员工和客户最关心最直接最现实的利益问题。农业银行实施的“服务升温工程”，是以“环境升温、服务升温、品牌升温”为目标，通过改善服务环境，丰富服务内容，全面提升客户体验。2020年以来，农行江西萍乡分行大力推动网点建设，实行硬软装“双轮驱动”，先后完成了6个网点的彻底翻新改造和10个网点的智能化微改造，通过打造特色文化墙、完善便民服务区、加强文明服务业务培训、严格落实考核管理，有效推动网点环境和服务水平不断提升。此次品质服务大赛的成功举办，将成为该行落实好“服务升温工程”的一个全新起点。 |
