姚永恒、李眉报道：近日，工商银行萍乡城北支行利用午休时间，安排双人加班，耗时两小时，为客户清点近万枚一元、五角、一角硬币。 当天11时30分，两位客户焦急地走进城北支行，搬着一个箱子，里面装着满满当当的硬币。大堂经理看到后第一时间上前询问，客户表示已经跑了附近的几家银行，都由于各种理由没有兑换成功。大堂经理及时将情况上报给营业室主任，由于当时正处于中午现金柜台交接班的时间，客户时间紧迫且硬币很多，营业室主任秉承为客户服务的宗旨，决定利用午休时间，加班为客户清点零钱，用实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”，解决了客户的大难题，最终以优质的服务获得客户好评。 该支行专门为需要兑换零钱的客户开设了绿色通道，分别设置了兑换零钞窗口和兑换残币窗口，客户进门后表示有大量货币兑换需求，大堂经理会积极热情地接待客户，安排专人为客户准确清点出数额，从不拒绝推诿，这样的优质金融服务被客户们口口相传，真正为老百姓解决了实际金融需求，彰显大行担当，为社会贡献一份金融力量的同时，得到了广大群众的广泛认可。 城北支行地处城郊区枢纽口，周边有大量小商贩和上了年纪的居民，经常会有大量的零钱、破币需要兑换，该支行致力于关注民生，努力提升金融服务水平，不断推出更便捷、更优质的惠民金融服务和产品，以实际行动惠民、利民。 |
