5月24日上午，正埋头工作的我突然听到一个声音：“你们公司有个姓黄的收费员，服务真是热情周到，我一个农村老人，活了几十年，接触了形形色色的人，像她这么好的人还真是见得少。前几天我去升坊供电所办理业务时，她详细告诉我要怎么申请，怎么操作，态度非常好，说话语气轻柔，听着让人特别舒服，我真得很感动。”
我抬头一看，原来是办公室来了一个用电客户，他是来办理光伏新装手续的，他发自内心的表扬引起了我的注意。于是我问他：“大叔，请问你是哪里人？你说的姓黄的收费员是在哪个供电所呢？”他告诉我：“我是琴亭镇白马肖家村村民，小黄收费员是升坊供电所的，具体叫什么名字不清楚。”经过联系确认，我知道了他所表扬的收费员，就是国网莲花县供电公司升坊供电所的营业员黄小玲。用户随后又对我说：“你们这里办理业扩的康明明，这个小伙子真不错，服务态度好。他详细告诉我申请光伏新装要提交的资料，还有填表注意事项等相关流程，你们供电公司现在的服务是越来越好了，我是深有体会的……” 今年，国网莲花县供电公司上下开展党史学习教育，这位肖大叔发自内心的表扬，其实就是基层员工努力践行“学党史、悟初心、办实事、开新局”要求的结果。当我们的员工用心用情为客户服务的时候，带给客户的是温暖，留给客户的是口碑，客户的满意和赞誉就是对我们做好优质服务工作最好的肯定。(贺艳梅） |
