近年来，为进一步深化“放管服”改革，解决纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，国家税务总局萍乡市税务局主动作为，持续创新服务方式，简化办税流程，优化营商环境，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。 深入走访，助力企业解难题 为贯彻落实我市“优化营商环境、促进经济发展”的部署要求，市税务局下发《优化营商环境工作实施方案》，成立了优化营商环境工作领导小组，由局领导带领业务骨干，深入重点税源企业进行大走访，与企业面对面交流，送去最新的税费政策，开展宣传辅导，征集和解决纳税人缴费人需求。与当地工商联共同举办“互动体验日活动”，邀请纳税人、工商联成员赴办税服务厅体验办税流程，进一步增强纳税人的办税体验感、获得感。 “受疫情影响，我们公司的发展受到一定冲击，但是萍乡税务部门在纳税服务、税收优惠、政策支持等方面给予了我们很多帮助，尤其是在优化税收营商环境方面，付出了很多努力。我们企业感受颇多。”萍乡市华顺环保化工填料有限公司负责人段世荣在纳税人座谈会上侃侃而谈。 今年以来，该局多次召开税企座谈会，与企业人员面对面交流座谈，听取企业对纳税服务、优化营商环境的意见建议。针对企业提出的问题，设立台账，指定专人负责，跟踪对照，及时解决。在全市办税服务厅设置龚全珍工作室党员志愿服务岗，通过微信、电话等途径解答企业困惑，提供涉税咨询。 狠抓落实，多项举措提服务 市税务局坚持以纳税人为中心，落实“便民办税春风行动”，推出多层面便企利民新措施，全力打造高质量税收营商环境。拓宽便捷办税“快车道”，不断拓展网上办税业务范围，梳理电子税务局业务事项清单，着力推进“全流程电子税务局”，主要涉税服务事项网上办理率90%以上，实现纳税人主要涉税业务“一网通办”。同时提升纳税人办税便捷感，全面落实“最多跑一次”办税服务事项，依托江西省电子税务局等智能办税方式，让纳税人足不出户就能办理业务。 “现在网上轻轻一点就能办理纳税申报、发票领用、缴纳税款等业务，方便快捷，真正的电子化办税！”萍乡经济技术开发区黄矮生态食府的办税人员邓安萍如是说。 据悉，该局还通过“线上+线下”相结合的宣传模式，使纳税人对“小规模纳税人增值税起征点提高”等系列税收优惠应知尽知、应会尽会、应享尽享。税收管理员在税企微信群中精准推送税费优惠政策，并提醒纳税人及时进行申报。在公告栏、办税服务厅醒目位置张贴税费政策资料，在资料架、导税台摆放最新宣传资料，在办税大厅显示屏滚动播放税收宣传视频。大力开展对纳税人缴费人的宣传辅导，通过电话、微信、邮件、纳税人大学堂等多种方式开展税费政策精准辅导，确保纳税人缴费人尽享税费红利。 |
