| 一是优化提升网上信访系统。全面建设两级接访中心，升级改造县乡两级群众接访中心，配齐配强信息化硬件，建立集投诉、分流、查询、服务于一体的便民信息化服务系统。二是及时回应群众诉求。按照“集中受理、诉访分离、分类处理、迅速交办”的原则，将属于信访事项的案件及时交由责任主体办理。将信访信息系统中的信访事项全部纳入群众满意度评价，强化对办理信访事项的过程控制和动态监管，将办理结果及时向群众反馈。三是积极拓展系统综合效益。建立定期研判制度，及时分析信访信息系统中的舆情信息，进行“一盘棋”统筹和扁平化指挥，确保第一时间高效联动处置。截至目前，全县信访工作服务系统受理网信电访信访件共计999件，信访事项信访部门受理率100%，按期办结率100%，网上信访占比81.28%。 |
