为扎实推进党史学习教育走深走实，芦溪镇医保所坚持以人民为中心，积极回应人民群众所需所求，从身边小事做起，以多种形式推出为民利民惠民便民的实招，切实为群众办实事解难题。
“铃铃铃”……，芦溪镇医保所的电话铃声响起，电话那头是王某在省外住院，要求线上办理异地就医，电话这头的工作人员热情的接待了他，耐心向其讲解相关政策，短短几分钟就为其办好了异地就医，就能直接在当地医院进行医保报销。王某说到：“短短几分钟就省去了我来回的路费，为我节约了很多时间。感谢你们，解决了困扰我的报销问题”。
网上办理异地就医虽然只是一件小事，但切实解决了群众遇到的困难，这也是芦溪镇便民服务中心医保窗口践行“我为群众办实事”的具体体现。为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，服务中心医保窗口采取有效措施，让工作人员在服务群众过程中接受教育、经受锻炼，引导工作人员忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨，以实际行动展示新时代机关新业绩、新形象。
围绕“只跑一次”目标，镇服务中心医保窗口规范综合窗口建设，全面推行审批事项“一门进出、一窗通办”。同时持续提升窗口服务质效，加强窗口工作人员业务培训，提高窗口工作人员业务素质和办事能力。持续优化办事流程，压缩审批时限，深化5分钟达标活动，高效便捷办理各项业务。持续深入开展 “转变作风微笑服务”活动，全面推行“一张笑脸相迎、一杯热水接待、一把椅子让座、一句再见相送”的“四个一”接待工作法，对老、弱、孤、寡、病、残、精神障碍者，帮助解决各项难题，把党的惠民政策和爱心送到群众中去。截至6月底，线上办理异地就医429件，帮助解决各项难题195起，为群众提供了便捷高效的服务。 |
