姚永恒、李蔚蔚报道：近日，工商银行萍乡上栗支行认真组织全体员工开展“我为支行献一策”活动。全面收集员工在工作中发现的业务流程阻点、客户体验痛点、案防操作风险点以及生活中的种种不便，以集民意、纳民智助力支行发展。 为确保活动开展能见实效，一方面，支行负责人分头深入一线，与员工促膝交谈，帮助员工打开思路，引导员工要有发展眼光，着眼支行发展、畅通业务流程，要有风险意识，在控制风险的前提下满足客户金融需求，更好地提供金融服务；另一方面，采取无记名收集意见，每个员工用A4纸打印后装入信封，由支行在晨会上用意见收集箱统一收集。通过无记名方式，彻底打消员工顾虑，使员工充分发挥主人翁的能动性，畅所欲言。 此次活动共收集员工意见近40条，涉及工作和生活方方面面。有助于支行找准和查实客户和员工的操心事、烦心事、揪心事，借力于市行帮助，有针对性地解决问题。同时，有利于支行发现下一步发展的盲点，对标客户期望予以改进，以获取双赢。 |
