芦溪镇信访办始终坚持“以人民为中心”的思想理念，认真践行“为民解难，为党分忧”的初心使命，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决好群众操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，引导群众感党恩、听党话、坚定不移跟党走，以优异成绩庆祝建党100周年。 信访办通过完善与村（居）干部社情信息网络，与村（居）干部共同处理化解矛盾纠纷、收集社情民意、宣传政策法律等工作，及时了解群众密切关注的问题，全面掌握矛盾纠纷情况，努力实现早发现、早控制、早化解。在一次进村走访中，信访办工作人员了解到该村的一村民小组因小区的建设导致该组的排污渠被毁坏，污水蔓延，居住环境被污染的问题。信访办的工作人员第一时间会同村委会干部到现场查看情况，随后多次联合多部门与开发商进行协调处理，在多方协调下，妥善化解了该矛盾。
认真倾听信访群众的诉求，及时协调、妥善作出处理意见。对于能当场解决或答复的信访问题，就当场予以解决或答复，对于不能当场解决或答复不了的信访问题，协同有关部门深入调查，限期处理或给予答复。同时适时教育引导来访群众以合理合法的方式维护自己的合法权益。江霞村村民反映日常出入路边的水管被某企业施工时不慎挖坏，多次与企业沟通要求修缮均未得到落实，信访办即刻向该企业了解情况并督促该企业尽快对破损的水管进行修复，次日进行回访，确认落实情况；蔗棚村村民反映自家的老房子因旁边施工挖机震动太大，造成房屋墙体开裂脱落，赔偿一直未能达成一致，信访办工作人员联系施工单位与该村民进行座谈，最终双方达成了一致意见……芦溪镇信访办始终秉持耐心听取群众呼声诉求,准确把握群众信访诉求事项,积极回应群众合法诉求的理念开展基层信访工作,收获了群众的一致好评。
目前，芦溪镇信访办共受理群众来信来访124件：其中县市下转、热线信箱42件45人次，镇接访494件556人次。总体来看，群众反映的主要问题有：社保领域、征地拆迁、劳动保障、环境卫生等。对群众反映的信访问题，信访办都及时进行疏理、化解、稳控，全部进行了答复处理，未对社会造成不良影响，共签订停访息诉书11件，做到了件件有着落、事事有交代。 信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，信访工作的根本任务是了解民情、集中民意、维护民利、凝聚民心，今后，芦溪镇信访办将围绕这些根本任务抓细、抓实，使之落实到实践中去、落实到基层中去、落实到群众中去，更好的推动党史学习教育走深走实。 |
