“没想到几分钟在网上就把所有要办理的业务全部办完，十分方便快捷。”萍乡市鑫泰药业有限公司的会计小袁开心地说道。公司需要办理发票事宜，当她正为此发愁时，收到了窗口人员 “非接触式”办税缴费信息，根据提示她在网上几分钟就办好了业务。 大力推进掌上可办， 让“数字多跑路，群众少跑腿”， 这是湘东区政务服务中心开展 党史学习教育 “我为群众办实事”实践活动的一个缩影。 为高标准高质量推动党史学习教育成效转化为工作成效，区政务服务中心把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，强化为民情怀，坚持问题导向，积极回应群众期盼和需求，着力在“减环节、减时限、减材料、减成本”上下功夫，为企业和群众办实事、解难题，持续推进普惠性、便利性政务服务改革，着力便民利民办实事，不断优化政务服务环境，提升人民群众的满意度和获得感。 审批办事流程做“减法”
抓提质增效，推动办事最快、成本最低改革。按照“应进必进”原则将政务服务事项进驻政务服务大厅办理，设立企业注册登记、二手房交易”等“一链办结”窗口，梳理“无证办”事项在赣服通湘东分厅上线。全力简化审批、优化服务，推进行政审批和服务“一次不跑”“只跑一次”改革，实施“一次不跑”事项271项，“只跑一次”事项1119项；推行政务服务“赣服通”软件，按照“应上尽上”原则，将依申请类政务服务事项部署到湘东政务服务网和“赣服通”湘东分厅，接入不动产办理、医疗卫生、城市管理等便民利民应用事项120项；全面清理行政审批事项，取消行政审批的部分服务事项中所需的证明材料；实行“三减一优”，减少内部流转环节、减少申报资料、减少审批时限和优化审批流程。 同时，建立企业投资项目联审联批交办制度，对并联审批的复杂事项或企业遗留的涉政事项，明确各类证照办理的审批流程和时间节点。持续优化审批程序，推行“容缺后补+承诺”、“异地通办”审批等多项改革，审批流程进一步优化，行政服务更加高效，推进政务事务标准化、集中化、便民化。 服务企业群众做“加法”
加快推进政务服务“一窗受理”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的服务模式，实行一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，真正做到“一件事一次办”，减少企业和群众跑腿次数。设立免费邮政寄件专窗，对企业和群众在政务服务大厅无法当场获取的证照证件和批复结果等，实行免费邮寄。 在全区各级政务服务大厅试行延时预约服务，在工作日中午和节假日为群众办理政务服务事项，政务大厅实现了全年365天不“打烊”。目前提供延时预约服务的窗口有税务、不动产登记、市场监管、医保、社保等部门，其中涉及申报纳税、发票管理、不动产信息查询、证书发放、营业单位登记、企业名称核准等便民利企高频事项 137项，有效地解决了“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的问题，自开展党史学习教育以来为企业和群众办理延时预约服务事项1572件。 设立了“四个专窗”，即邮寄快递专窗、跨省通办专窗、老年人服务专窗、企业代办专窗。按照标准化、规范化要求编制办事指南，明确政务服务事项的受理条件、申请材料、办理流程等信息，梳理全区惠企政策，打印成册在窗口显著位置摆放，方便办事群众查阅；通过电子屏幕滚动播放宣传惠企政策，使用惠企政策兑现平台通过网络提供咨询和回复。同时，在政务服务大厅设立政策兑现代办帮办窗口，建立工作台账，协调解答政策咨询，受理代办申请，督促相关部门兑现惠企政策等相关工作。 |
