开展党史学习教育以来，后埠街始终以“我为群众办实事”为着力点、落脚点，通过边行边试、探索创新，将民情民意的收集、评价、反馈等过程打造成一套全链条服务机制——“4417”即“事事要清”工作模式，着力打通基层治理“神经末梢”，推动城市基层治理体系和治理能力现代化再上新台阶。 4小时发现问题 实现由“管理型”向“服务型”转变 在各项工作中，后埠街充分发挥党建网格员“宣传覆盖广、掌握信息快”的优势，以“进网格、访民情、解难题、办实事”为主要内容，按照“一格一员，专管一格”的原则，要求网格员每天有4小时在网格内走访，变群众“找上门”办事为网格员“走下去”服务。
4小时内梳理问题 实现由“有形”向“有效”转变 社区党委对网格员入户走访收集的问题进行梳理汇总，并在4小时内形成问题清单。推行“三办”解决问题工作法，使小问题在网格内立即处理（即办），大问题上交街道办事处处理（交办），复杂问题协调辖区单位及相关职能单位共同处理（协办），实现了“小事不出网格、大事不出街道”。
1天内任务派单 实现由“要我做”向“主动做”转变 社区党委将社区解决不了的问题上报街道党委，街道党委在1天内按照紧急事项、突发事件、综合执法和民生工作四项内容派发任务清单，并充分发挥辖区党组织和广大党员干部的先锋模范作用，依托各类资源，联合社区共驻共建单位和志愿服务力量，全力解决居民生产生活中遇到的热点难点问题，响应群众诉求，化解矛盾纠纷，形成了横向到边、纵向到底的接诉办理工作体系。
7天协商研判处置 实现由“群众找”到“群众评”的转变 建立由街领导班子牵头的疑难问题协商周例会机制，每周对接访、走访收集到的问题解决情况进行动态反馈、闭环处置，及时跟进各相关单位处理情况，确保问题7日内办结。每次群众反映的问题办理结束后，现场请群众对服务效果、时长、态度进行评价打分，街党委根据反馈结果，不断提升改进服务效能，用优质服务换群众满意评价，切实为群众办实事、办好事。 截至目前，已通过“4417”工作模式完成网格走访活动5600余人次，排查梳理群众反映的帮扶救助、帮办代办、安全卫生等问题1400条，解决1342条，办结率95.9%。 |
