2021年是意义重大的一年，是十四五规划开局之年。在防控新冠病毒肺炎新形势下做好今年的信访工作对上栗县改革发展稳定大局意义重大。全县上下深化网上信访认识，在互联网+信访上下功夫。 一是深化认识，更新观念。转变传统信访工作观念，树立网上信访理念，针对网上投诉平台宣传不够和基础业务不规范的短板，整合力量，齐抓共管，抓好网上信访和网上办理。 二是突出重点，攻坚克难。积极推进联网资源的整合集成，来信、来访、手机信箱和网上投诉等渠道提出的信访事项，全部纳入信访信息系统，建设“一站式”网上信访受理办理综合平台。积极引导群众通过县“民心民声互动平台”反映诉求，将群众来信、来访、来电、网络等方面收集到的信访信息及时登记、录入到县民心民声互动平台，按照业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析和管理流程的深度融合，做到信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判，让“群众少跑腿、数据多跑路”。 三是抓好执行，重在落实。按“三个一”工作要求，每月形成一份网上办理台账，每季度统计一次信访“三率”，每季度进行一次自查分析。坚持“一单双清”工作常态化，将业务工作与系统应用有机结合，对网上办理不规范问题即查即改。四是坚持问题导向和目标导向抓基础业务规范化，实现及时受理率、按期办结率达到100%、群众满意率高于全省平均水平的工作目标。 |
