“钟阿姨，家里停电是因为空气开关接触不良造成的，现在处理好了，您就放心用电吧。”9月2日，在芦溪县上埠镇原市电瓷厂家属小区5楼，国网芦溪县供电公司值班抢修人员杜海萍检查处理完73岁留守老人钟奶奶家的空气开关故障后，向老人耐心地说道。 当天下午5点05分，正在家的看电视的钟奶奶发现家里停电了，由于老人年岁已高，听力不好，且子女又常年不在身边，家中仅他一人，平时家里大小事情都靠邻居帮忙。此时，附近邻居均在外上班没回家，她束手无策，便抱着试试的心态拨打了客户经理杜海萍的电话。 10分钟后，一辆抢修车停靠在上埠镇原市电瓷厂家属小区路边，看到抢修人员杜海萍、刘绍军两人的到来，老人立马在楼上打招呼，哎呀，杜乃，终于把你们盼来了，闷得不得何了。杜海萍安抚好老人后，便对电表箱进出线接头、室内线路、开关等进行详细检查，经过认真检查发现，由于家里的进户线是铝线，时间久了空气开关触头表面氧化，引起接触不良导致停电。于是，他们及时清理了空气开关触头接触面，还处理了几处接头不良、线路破皮等隐患。经过两人近半小时的维修处理后，恢复供电，家中电视响起来、电风扇又转了起来，老人脸上也露出了满意的笑容。“杜乃，还是你们年轻人做的用，这么快就弄好了，真是谢谢你们啦。你们还没有吃饭吧，就在这里吃晚饭。”眼看着杜海萍两人忙完手上的活，老人拉过两人到屋里坐下后，转身准备到厨房做饭。 杜海萍两人连忙婉言推辞了老人的好意，一边收拾工具一边叮嘱老人要注意用电安全。收拾完工具准备出门时，“眼尖”的杜海萍瞟到了桌子一旁的老人机，想到老人独居不方便，就在老人手机里设置了一键呼叫功能，将自己的电话号码和6500000保存下来，并教会老人拨打方法。 “钟阿姨，你有我的号码，我们还有一个24小时抢修电话号码6500000，也帮你保存了一下。今后有什么用电难题随时可以打电话给我，我们随叫随到。”“好好好，今天真不好意思，什么都没有吃，你们的服务真是太周到了。”老人格外高兴，连连夸赞。（赖和仁）
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