9月26日 位于萍钢广场的湘东区“市民之家” 启用仪式举行 首次亮相便获得 不少办事群众的点赞和肯定
市政务服务中心主任昌社育，区领导何超、郑锐、景国成、王志才、黄彩国、胡勇、周斌等出席启用仪式。区委副书记景国成主持启用仪式。
启用仪式上，区委书记何超宣布湘东区“市民之家”启用。
区委副书记、区长郑锐在致辞中指出，“市民之家”的启用，是我区按下“放管服”改革“快捷键”，深化“一件事一次办”最多跑一次改革的重要保证，标志着湘东区政务服务工作翻开了崭新篇章。 郑锐希望，区政府各职能部门，进一步强化服务意识，主动提供零距离、无障碍、高效能服务，真正实现政务服务“一网通办”、“只进一扇门”、“最多跑一次”，提升协同服务能力和综合管理水平，推动政务服务创新改革、便民利企，引领政务服务创新改革不断取得新成效，为全区“实施五大工程、重塑湘东工业辉煌”蓄势助力。
领导们共同按动“市民之家”启用球。
随后，领导们参观“市民之家”，现场指导政务服务工作。 接下来 小湘为你细数 湘东区“市民之家”的5大亮点
亮点一：新环境 湘东区“市民之家”地处湘东城区核心区域，城市主干道环绕，公交路线直达。市民之家融入智能、共享、绿色的整体设计理念，根据群众办事需求，分为八大区域：即咨询区、自助服务区、休息等候区、窗口服务区、填单区、办公区、投诉受理区、辅助区，设置了母婴休息、冷热水饮用、图书阅览、残障人专用等设施设备，集政务服务、便民事项、项目审批、服务投诉等多个功能于一体。
亮点二：新理念 湘东“市民之家”始终坚持便民、规范、高效、廉洁的服务宗旨，把企业、群众需求作为努力方向，将党史学习教育成果转化为推动政务服务发展动能，进一步深化“放管服”改革和“服务型”政府建设，开拓创新，持续提升服务质量。
亮点三：新业务 湘东区“市民之家”进驻45个部门，设置了77个办事窗口和2家金融机构（赣州银行、江西农商银行），涵盖商事登记、工程建设、不动产、税务、社保、医保、户政、金融、出入境、司法公证等业务。
亮点四：新技术 湘东区“市民之家”以规范化、标准化、信息化建设为抓手，建设全省统一的“政务服务网”和“赣服通”平台，实行“一网式”办理；运用“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”办事机制，实行“一窗式”办理；落实“一次不跑”和“只跑一次”办事制度，实行“一站式”办理。
亮点五：新服务 湘东区“市民之家”推行“五办三服务一评价”的服务机制，即推行大厅咨询导办、重点企业代办、特殊人群帮办、错时延时网上预约办、24小时自助智能办；实行复印免费服务、邮寄免费服务、新开办企业刻印章免费服务；设置政务服务“好差评”系统，让群众来评价服务；设立企业服务专区，组建服务企业专班，对规模以上企业办事实行一对一专项服务；组建“小萍帮办”队伍，实行“小萍帮办”服务，为办事群众提供咨询、导办、帮办、代办等服务。 那么湘东区“市民之家” 启用的第一天 前来办理业务的群众有什么感受？ 一起来看看吧～ 张先生：仅用5分钟就办好了
“高效率，好服务！” 家住峡山口街昌盛村的 张先生高兴地说。 湘东区“市民之家” 于早上9时正式对外启用。 张先生前来缴纳天然气费， 从进入市民之家到缴费成功， 张先生仅用了5分钟。 周女士：大赞湘东区“市民之家”
“今天听说湘东区市民之家开张， 就想来打印社保清单，感觉环境非常好！” 家住香榭帝景小区的周女士 走进新启用的湘东区“市民之家” 清晰明了的功能分区、 简约舒适的办事环境、 笑容满面的工作人员让她心情愉悦。 “我们将以一流的标准为群众服务，以一流的服务让群众满意。”湘东区政务服务中心相关负责人表示，将始终坚持便民、规范、高效、廉洁的服务宗旨，以饱满的工作热情、优良的工作作风，求真务实、奋力拼博，全心全意为群众和企业服务，做优做响“好地方、事好办”的政务服务品牌，为重塑湘东工业辉煌贡献政务服务力量。 |
