家庭矛盾、邻里纠纷……在一般人看来可能是司空见惯、无关紧要的小事，但在城郊司法所副所长何健萍看来，“小事”没处理好也可能演变成无法挽回的“大事”。为此，他还摸索出了一套“五心调解工作法”，在城郊司法所推广使用，化解老百姓的矛盾纠纷难题。 在何建萍和同事们的共同努力下，城郊司法所先后被评为安源区司法行政工作先进集体二等奖、安源区司法行政工作先进集体，城郊管委会被评为全面依法治区优秀镇街委，近日，城郊司法所被拟推荐为全国模范司法所，在全国范围内进行公示。
从“一无所知”到“有矛盾，找老何” 何健萍2016年开始任城郊司法所副所长职务，刚开始接触司法行政工作时可谓是一无所知，但他并不气馁，通过求教司法工作人员，询问法律工作者，请教法庭庭长等方式增强自身法律素养，积累实践经验，慢慢地成长为法律明白人，并被安源区人民法院聘请为特约调解员。多年来，为了更好地做好调解工作，他始终坚持加强法律知识学习，不断提高自身素质。不断的学习加上长期在一线处理矛盾，为他积累了丰富的调解经验，他总是能第一时间发现矛盾，化解矛盾。经过长时间的摸索，他将“公心做事，热心待民，耐心调解，匠心独运，齐心协力”的“五心调解工作法”作为工作“宝典”。从事调解工作6年来，他化解的矛盾纠纷高达200余件，调解成功率有达98%以上，协议履行率100%。为当地村、居民提供了优质的法律服务，“有矛盾，找老何”，在城郊管委会已经形成了群众的共识。
“老何调解工作站” 打造矛盾终结站 随着“有矛盾找老何”的深入人心，2020年，老何调解工作站在城郊司法所应运而生。 “调解工作是一门艺术，需要技巧。”何建萍说，作为一线调解员，既要做好聆听者又要当好“智囊团”。聆听者指要仔细了解被调解人的心声，站在他们的角度看问题；“智囊团”指要从法律角度为被调解者出谋划策，将矛盾最小化。 他是这么说的，也是这么做的。2018年7月，城郊安某工地一位工人因突发疾病，晕倒在工地附近，经及时送往医院抢救无效死亡。死者家属20余人纷纷从老家赶来工地，情绪非常激动，情况十分紧急，如不及时调解，矛盾随时会升级，并将造成社会不稳定。何健萍获得消息后，立即赶往事发现场，一方面做好死者家属们的安抚和稳控工作，一方面迅速了解案情，暂时稳定事态发展。死者家属要求承建方按照工伤进行赔偿，而承建方则认为出事地点不在工地内，又是自身疾病，而且是在下班的时间，且认为与承包方有劳动协议，明确了安全事故由对方承担。而承包方认为承担不起这种责任。何健萍首先安慰死者家属情绪，并把三方代表分割开沟通、继而又多次找承建商和包头方做工作，进行了多次沟通和协商。承建方与承包方究竟应当支付死者家属多少经济补偿？何健萍根据相关法律法规，提出了中肯的解决方案。他指出，虽然死者是自身疾病导致死亡，但事情发生在施工工地旁边，劳动者的合法权益不能遭到漠视，作为施工方必须诚信守法，尊重劳动者权利，更要表达对生命的敬畏。经过何健萍四天三夜的耐心调解，承建方同意做出让步，双方达成和解协议，将一起极易引发群体性事件的民事纠纷消除在萌芽状态，促进了辖区的社会稳定。 2021年7月，一名小孩在某小区游泳池内意外溺亡，事情发生后家属绪非常激动，要求泳池进行赔偿。何健萍得到消息后主动介入进行协调。在何健萍的安排下，死者家属及泳池负责人在派出所召开协调会议。家属认为是游泳池承包方安全措施未到位和物业方管理存在问题导致，游泳池承包方则认为是家长未做好监护工作，导致事件的发生。因此死者家属提出了远远超出了法律规定的人身损害意外死亡赔偿金额，双方差距较大，协商未果。何健萍多次与家属、游泳池承包方和小区物业进行沟通，并引导家属咨询律师，理性提出合理诉求。在何健萍情与法的沟通下，终于就赔偿金额达成一致意见，心平气和地签订了调解协议。
矛盾调解普法宣传双管齐下，促进居民和谐 老何调解工作站在做好人民调解工作的同时，还积极推进其他法律服务工作。利用老何调解工作站的平台，何健萍积极争取资金建设当地的公共法律服务工作站，打造公共法律服务品牌，满足人民群众“只进一扇门”就能办理所有公共法律事项的需求，通过调解工作与公共法律服务工作、法治宣传等工作有机结合。近年来，他参与的法治宣传活动达50余次，现场接受咨询服务达3000余人次。同时，他还指导鼓励各村、社区积极推进法治宣传，在里善村牵头建设法治示范基地，2020年城郊里善村荣获省级“民主法治示范村”和省级“法治文化示范基地”。通过将普法人民调解与普法教育相结合，把提高人民群众的法律意识和法制观念与调处平息纠纷有机地结合起来，既巩固和发展人民调解工作，又促进了普法依法治理，在辖区内营造了和谐的社会法制环境。
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