“没想到这么简单又高效，本以为要等好几个工作日，还不用自己再去刻印章，点个赞。”近日，在江西省萍乡市湘东区“市民之家”，市民文超正在为新开办的企业申请营业执照。短短几分钟，在工作人员的耐心指导下，文先生就完成了所有的申办流程，营业执照和免费刻制的1套印章将免费邮寄到家，这令他高兴不已。
湘东区“市民之家” 据悉，这一切都得益于湘东区落实“一次不跑”和“只跑一次”办事制度，实行“一站式”办理。今年6月，“市民之家”结合“我为群众办实事”实践活动，更好地激发市场主体活力，推出新开办企业免费刻制印章服务。截至目前，已免费提供374套印章。 湘东区“市民之家”在今年9月底正式启用，实现了45家部门77个窗口集中办公和2个银行窗口，1348项依申请类政务服务事项可实现“一站式”办理，是“我为群众办实事”实践活动的标志成果，也是深化“放管服”的生动实践。一走进“市民之家”，新的办事大厅宽敞明亮，服务区设置清晰明了，群众办事井然有序，办事大厅设置了免费复印、母婴休息、冷热水饮用、图书阅览、儿童娱乐等服务设施，细节处体现温情。
“小萍帮办”志愿者引导办事群众使用自助服务设备 为更加精准为办事群众做好服务，“市民之家”成立了一支30余人的“小萍帮办”志愿服务队伍，志愿者帮群众取号、填表、咨询解答，并引导其使用自助服务设备。对于老弱病残等特殊群体，将提供“一对一”代办服务，让群众办事舒心、放心、顺心。
为办事群众提供免费复印 “市民之家”从方便群众办事“破题”，在预约延时服务的基础上，设立24小时的自助办理区，投入运行4台多功能自助办税终端，群众可随时办理专用发票代开、普通发票申领、纳税申报等业务，实现便民不打烊。前来办事的居民赵女士说：“现在办理税务业务很方便，24小时随到随办理，操作简单便捷。” 湘东区税务局在“市民之家”设立了14个服务专窗，与区市监局、区社保局、相关银行等部门联合实行“一窗受理，一家牵头，并行办理，一天办结”。同时大力深化放管服，简化办税流程，税务行政许可事项87项减至6项，60个税务证明事项全部取消，表单减少24张，填报数据减少204项，实行一次填表，一次流转，一次办结。（温凤娇 陈丽/图文） |
