“小张小张，在吗？这笔费用我怎么缴不了啊？这可愁死人了，能帮我看看吗？”“您别着急，您先加我微信，哪里有问题截图发给我看看，我帮您解决。”微信群消息一响，上栗县税务局的工作人员张慧马不停蹄的开启“小灵通”模式，及时帮纳税人线上解决问题。 萍乡城市建设投资集团有限公司的李凤娇女士一边火急火燎的说明自己无法缴费的情况，一边和小张诉苦，原来李女士在外地出差，在电子税务局系统操作了很久都不成功，老板催的她十万火急，于是就在税务局为纳税人组建的纳税服务微信网格群中求助。 工作人员小张一边安抚纳税人的情绪，一边寻找问题原因。在仔细查询后发现，系统内并没有接收到这笔缴费数据，打印出的非税统一收入电子票据上无二维码显示，从而导致无法扫码缴费。发现问题后工作人员立即上报给后台处理，经后台反馈意见，作废该笔申报数据后，重新联系审批局录入缴费数据，成功打印出非税统一收入电子票据，帮助李女士成功扫码缴费两笔费用，共计848744.5元，并将完税凭证邮寄给了她。 “有这个微信群真是好！遇到难题直接在群里问，还可以拍照和视频，真是时时有回应，事事能解决！”李女士感慨道。 目前，上栗县税务局纳税人微信网格群已建立18个，每个微信群150余人。上栗县税务局依托“上栗纳税人”微信网格群架起了政策宣传辅导的“桥梁”，用打通纳税服务“最后一公里”的精神，畅通纳税人咨询渠道，提速纳税服务，让纳税人有更高的满意度和更好的获得感。 |
