国家税务总局芦溪县税务局加快智慧税务建设，加速破除纳税人缴费人的痛堵难点，让办税体验走新更走“心”。 “精准画像”，政策更对味 “感谢税务人员及时通知我们办理企业所得税汇算清缴退税，这三万多块钱真是及时雨!”江西月池天然矿泉水有限公司会计危娟在办税服务厅激动地说到。 原来，芦溪县税务局为辖区企业配备“网格化专员”，充分使用5G、云计算、大数据等技术手段，对纳税人的涉税行为进行“精准画像”，精准识别企业应享税收优惠政策，依据所得税汇算清缴退税条件，芦溪县税务局在系统中迅速甄别出江西月池天然矿泉水有限公司未及时办理退税，“网格化专员”立即联系企业办税人，并“点对点”送春风、“一对一”做辅导，第一时间帮助企业顺利享受到税收优惠“红利”，打通政策落实的“最后一公里”。 “远程帮办”，服务更贴心 “过去的电话咨询由于看不到操作状态，税务人员经常需要花更多的时间和我们进行沟通。”江西百新电瓷电气有限公司会计张婧说，“现在通过‘远程帮办’服务，直接利用屏幕共享接受辅导，操作状态一目了然，极大地提高了咨询效率、节约了办理时间”。 为进一步加速智慧税务建设，积极探索智能型个性化服务，芦溪县税务局结合“龚全珍工作室”服务品牌，推出“远程帮办”服务，利用5G、VR等技术手段在微信“智税云厅”小程序上为纳税人缴费人打造“无窗口”虚拟大厅，纳税人通过手机端，可以直接与芦溪县税务局“龚全珍工作室”的远程帮办辅导专员连线，接受“面对面”操作指导，实现税企连心、同“屏”共振，在纳税人中火速“出圈”。 大数据“精准画像”、微交互“投其所好”、云办税“足不出户”……芦溪县税务局深入推进精确执法、精细服务、精准监管和精诚共治，以高集成功能、高安全性能、高应用效能的“智慧税务”，落实落细各项税收优惠政策，为经济社会加速发展提供坚强保障。(袁红梅、刘琳) |
