“现在来新大厅办事真方便， 工作人员服务态度特别好， 引导我取号，手把手教我填表， 社保业务一下就办好了， 省时省力又省心！” 在湘东区政务服务中心 有一支特殊的队伍时不时在人群中穿梭 正在热情地接待办事群众 他们有一个亲切地名字 叫作“小萍帮办”
为持续优化营商环境 践行“我为群众办实事” 湘东区政务服务中心 组建“小萍帮办”服务队伍 为企业和群众提供“一对一”贴心服务 变“企业群众办”为“政府帮助办” 最大限度减少企业和群众跑政府的次数 “小萍帮办”的实行，让残疾人士同样受益。湘东镇盲人高大叔来政务服务中心缴纳水费，小萍帮办人员全程陪同、帮办，临走时高大叔笑容满面地说：“多谢小妹妹帮忙，现在大厅办事服务态度和环境都是一流水平”。现在所有办事群众对区政务服务中心“小萍帮办”队伍给予了高度评价。
小萍帮办 | 小李 “现在群众办事，都是有序排队取号，自觉性很强，同时群众对于“小萍帮办”的帮办代办工作表示认可，我们工作人员也会提高工作效率，办事能力”。
在政务服务中心大厅按分类综合受理的区域组建了社保、医保、不动产、税务、公积金、综合6支“小萍帮办”服务队伍，为办事群众特别是残疾人、老年人等特殊群体提供导办、全程帮办、代办等优质服务，极大地提高了群众企业的获得感和满意度。
目前 “小萍帮办”队伍每天帮代办20余件 畅通了业务办理加速通道 提升了群众的获得感和满意度 彰显了我区政务服务速度 下一步 中心将进一步壮大“小萍帮办”队伍 坚持优化服务模式，提升服务质量 用实际行动践行“最多跑一次”的服务宗旨 让群众企业切实享受到 更快、更优的政务服务 |
